Gruppal Turunda Zorunlu 150 Euro Ek Ücreti Ve Tüm Ekstralar Dahil İddiası

Gruppal’dan 25 Temmuz tarihli bir tur satın aldım. Satın aldığım paket, ilanlarında ve içerik açıklamasında tüm paketler ve ekstralar dahil olarak belirtilmesine rağmen, sonradan benden ayrıca 150 € zorunlu ödeme talep edildi. Yaklaşık 45.000 TL olarak gördüğüm paket için tüm ekstralar dahil denilerek 62.000 TL civarında ödeme yaptım, buna rağmen yeniden 150 € talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dün tarafıma gelen bilgilendirme mesajında 150 €’luk bu ek ödemenin zorunlu olduğu belirtildi. Ben de hemen Gruppal ile iletişime geçerek itiraz ettim, bana bunun vergi ödemeleri olduğu söylendi. Ancak satış aşamasında “tüm ekstralar dahil” denilmesi, sonradan zorunlu ek ücret çıkarılmasıyla çeliştiği için bu durumu haksız ve yanıltıcı buluyorum. Rezervasyon numaram 1655398’dir.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim yüksek tutara rağmen benden talep edilen 150 € zorunlu ek ödemenin iptal edilmesini hem de benzer durumda olan diğer müşteriler için bu fahiş ve sonradan eklenen ücretlendirmelere kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.