Gruppal Tur Şirketi Mağduriyeti

Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Seyahatinizin herhangi bir aşamasında kendinizi güvensiz ya da yalnız hissetmiş olmanız bizleri gerçekten üzmüştür. Gruppal olarak misafirlerimizin memnuniyeti ve güvenliği her zaman önceliğimizdir. İlgili tur programı kapsamında yer alan ekstra turların gerçekleştirilebilmesi için belirli bir minimum katılımcı sayısına ulaşılması gerekmektedir. Programlarımızın Genel Şartlar bölümünde de belirtildiği üzere, 10 kişinin altında katılım olması durumunda ekstra turlar operasyonel nedenlerle gerçekleştirilememektedir. Söz konusu turda da katılımcı sayısının minimum sayının altında kalması nedeniyle pcs kapsamında planlanan ekstra turlar yapılamamıştır. Operasyon ekibimiz konuyla ilgili olarak tarafınıza bilgi vermiş, rehberimiz de seyahatiniz boyunca telefon üzerinden destek sağlamaya çalışmıştır. Ancak yaşadığınız memnuniyetsizliğin farkındayız ve bunun sizin açınızdan yeterli olmadığını anlıyoruz. Misafir memnuniyetini önemsediğimiz için, iyi niyet göstergesi olarak bir sonraki otobüslü veya uçaklı (gemi turları hariç) yurt dışı paket tur rezervasyonunuzda kullanabileceğiniz %5 indirim tanımlanmıştır. Dileriz ki bir sonraki seyahatinizde sizlere çok daha keyifli ve sorunsuz bir deneyim yaşatabiliriz. Geri bildiriminiz bizim için kıymetlidir. Hizmet kalitemizi geliştirmek adına tüm yorumlar dikkatle değerlendirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel seyahatler dileriz. Saygılarımızla, Gruppal