Gruppal 2 Gece 3 Gün Satışı Gerçekleşen 1 Gece 2 Gün Tur Şikayeti

30 Ağustos tarihinde annem adına Gruppal üzerinden Ayvalık–Assos turu satın aldım. Tur, 2 gece 3 gün olarak satılmasına rağmen, fiilen 1 gece 2 gün olarak gerçekleşti. Tur 31 Temmuz’u 1 Ağustos’a bağlayan gece saat 00.35’te otobüse alınarak başladı ve sadece cumartesi gecesi otel konaklaması yapıldı, pazar gecesi ise dönüşe geçildi. Bu durumda 2 gece 3 gün ücreti ödemiş olmamıza rağmen, yalnızca 1 gece 2 gün hizmet aldık.

Kişi başı 6.889 TL ödediğim bu turla ilgili itirazım üzerine tur şirketinden s*** h*** ile görüştüm. Kendisi turun 31 Temmuz cuma gününü de kapsadığını, gün hesabını cuma, cumartesi ve pazar olarak yaptıklarını belirtti. Oysa fiilen tur, cuma gününü değil cumartesiye bağlanan geceyi kapsayacak şekilde başlamıştır. Gece yarısı başlayan bir yolculuğun hem gün hem gece olarak sayılmasının ve bu şekilde 2 gece 3 gün diye pazarlanmasının doğru ve yasal olmadığını kendisine iletmeme rağmen, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz ve saygısız bir üslupla karşılaştım.

İmzalatılan sözleşmede turun bitiş tarihi de özellikle belirtilmemiş, bu şekilde 1 gece 2 gün olan tur, kağıt üzerinde 2 gece 3 gün gibi gösterilerek pazarlanmıştır. Annem tura katıldığında ise, farklı tur şirketlerinden toplanan katılımcıların tek bir otobüste birleştirildiği ve diğerlerinin bu tur için 1 gece 2 gün ücreti ödediklerinin öğrenilmesiyle durum daha da netleşmiştir. Bu tablo, tüketiciyi yanıltan ve haksız kazanç elde etmeye yönelik bir uygulama izlenimi vermektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 2 gece 3 gün olarak tahsil edilen ücrete rağmen sunulmayan konaklama ve hizmet bedelimin iade edilmesini ve benzer şekilde başka tüketicilerin de bu yöntemle mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.