to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Tur İptali Ve Gecikmiş İade Talebi
Gruppal’dan 30 Eylül 2026 sabah 06.00 Sabiha Gökçen kalkışlı uçaklı Karadeniz Yaylaları ve Batum turunu 3 kişilik olarak 10 Eylül 2026 tarihinde kredi kartıyla 48.997 TL ödeyerek satın aldım. İş yerinden izinlerimizi aldık, valizlerimizi hazırladık ve tüm planımızı bu tura göre yaptık.
Tura 24 saatten daha az bir süre kala, 29 Eylül 2026 Salı günü saat 12.36’da Gruppal’dan tur iptal edildiğine dair SMS aldım. Havayollarında ilgili uçuşlar iptal değilken, bu kadar son dakika yapılan tur iptali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Buna rağmen tur ücreti aynı hızda iade edilmedi.
Yaşattıkları bu mağduriyet için hem ödediğim 48.997 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini hem de bu süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi ve görüşlerinizi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz tüm konuları dikkatle değerlendirmek ve süreci ilgili birimlerimizle birlikte incelemek üzere geri bildiriminizi kayıt altına aldık. Tur programı ve organizasyon süreciyle ilgili gerekli görüşmeler sağlandıktan sonra, inceleme sonucuna ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi paylaşacağız. Geri bildiriminizin takipçisi olduğumuzu ve konuyla yakından ilgilendiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Gruppal Operasyon Ekibi.
