"İlgilenip çözdüler"
Gratis
Şikayetler
Beaulis Finish It Transparan Sabitleyici Pudra Kırık Geldi, Yeniden Gönderim Talebi
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden bugün verdiğim online siparişimde yer alan Beaulis Finish It Transparan Sabitleyici... Pudra tamamen kırık şekilde elime ulaştı. Dıştan bakıldığında kargo paketinde ya da ürün ambalajında herhangi bir ezilme veya yırtık yoktu ancak paketi açtığımda ürünün içten kırı


Ödenen Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
"Şikayet üzerine Gratis müşteri temsilcisi direkt beni arayıp süreci hızlandırdığını, kargomun hemen tarafıma ulaşacağını söyledi ve sözünde durdu paketim anında kargoya verildi. Teşekkürler"
16.02.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden oluşturduğum pr29135707... numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “sipar
Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenen Kargo Ve Mağduriyetim
13.02.2026 tarihinde Gratis uygulamasından alışveriş yaptım ve Cargox firması taşıyıcılığı tarafından pr28968542 takip n...umaralı kargom bugün dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş durumda. Ancak bugün adresime hiçbir şekilde kurye gelmedi, herhangi bir arama veya b
Kargom 10 Gün Süreyle Şubede Kalıyor, Teslim Edilmedi
Gratis üzerinden verdiğim siparişe ait, içinde kozmetik ürünleri bulunan kargom 9 Şubat’ta cargox tarafından teslim alın...dı. Takip numarası 3000017087138 olan gönderimin 10–11 Şubat tarihleri arasında en geç tarafıma ulaştırılması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ teslim edilme
Gratis Siparişim Cargox Tarafından Teslim Edilemedi
08 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim pr28863091 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.... Siparişimde bakım ürünleri bulunuyor. Siparişin hazırlanmasının bir hafta sürmesini tedarik süreci olarak bir yere kadar anlayabiliyorum ancak asıl sorun, Gratis’in anlaşmalı oldu
Uzun Süre Hazırlıkta Kalan Siparişim İçin Açıklama Talebi
13 Şubat’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden birkaç ürün siparişi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sipariş duru...mum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Toplam 772,5 TL tutarında bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla gerç
Gratis Mağazalarında İndirim Döneminde Yanıltıcı Stok Yönetimi
İstanbul’daki Gratis mağazalarında yıllardır tekrarlanan bir stok ve indirim sorunu yaşıyorum. Özellikle yılın belli dön...emlerinde yapılan, yüzde 70–80’lere varan büyük indirim günlerinde saç boyaları, saç bakım ürünleri ve benzeri ürünlerden ne yazık ki çoğu zaman faydalanamıyoruz, çünkü ürünler anl
Siparişim Hazırlanmadı, Acil Teslimat Talebi
Gratis sanal alışveriş uygulamasından verdiğim kargom, sipariş verdiğim tarihten 16 Şubat 2026, şu an 19 Şubat 2026 tari...hli PR29130767 sipariş numaralı ürün siparişim kaç gündür alındı yazıyor ama hâlâ siparişim hazırlanmadı. Sipariş verdiğim ürünlere acil ihtiyacım var; siparişimin hemen hazırlanıp
Gratis Siparişimin Kargo Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 adet ürün için sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmiş olmasına rağ...men siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, kargo hazırlanmamış ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Sipariş numaram PR29125232’dir ve teslimat adresi
Öne ÇıkanKonular
Gratis Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Üyelik Ekranına Yönlendirilme Sorunu
İPhone telefonumda kullandığım Gratis uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamayı açıp giriş yapmak iste...diğimde, beni sürekli üyelik oluşturma ekranına yönlendiriyor ancak ben zaten üyeyim ve sadece kendi hesabıma giriş yapmak istiyorum. Daha önce aynı telefon ve aynı hesapla uygula
Gratis Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ürün Ve Cevap Bekliyorum
Gratis Siparişim Hazırlık Aşamasına Geçmedi Ve Ücret Anında Çekildi
16 Şubat tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr29130441 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “yeni... sipariş” olarak görünüyor, hazırlama ya da kargo aşamasına hiç geçmedi. Buna rağmen ücret kartımdan anında tahsil edildi. Gratis’in online siparişlerini genel olarak çok geç ulaş
Siparişim Onaysız İptal Edildi, İade Gelmedi Ve İndirim Avantajım Kayıp
13 Şubat 2026 tarihinde Gratis online mağazadan Flormar 4 In 1 Complete Care 4 Yönlü Bakım Sunan Oje Bazı adlı ürünü 60 ...TL’ye indirimli olarak satın aldım. Sipariş numaram PR29061217’dir. Ancak siparişim, herhangi bir onayım alınmadan ve net bir sebep belirtilmeden iptal edildi ve bu durumu yalnızca
Gratis Siparişim Üç Gün Boyunca Hazırlanıyor, Acil Kargo Talebi
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29126559 numaralı siparişim 3 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyo...r ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş için kredi kartıyla 7.673,50 TL ödeme yaptım, ancak bu süre zarfında ne bir bilgilendirme mesajı ne de makul bir açıklama alabildim. Bu
İki Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hazırlanmadı Ve Acil Teslimat İstiyorum
"Teşekkür ederim. Bugün kargom geldi. Vaat edilen söz yerine getirildi."
16.02.2026 Pazartesi günü öğleden sonra Gratis’ten pr29131562 numaralı sipa...rişi verdim. İçinde şampuan, küçük boy şampuan, kirpik serumu, toka, 2 adet
Gratis’te Yanlış Renk Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
"İlgilenildi teşekkürler"



Kargo Takip Numarası Çıkmıyor, Sipariş Gönderildi Gibi Gösteriliyor
Merhaba, pr28961923 numaralı siparişim için verilen 9000066792575 takip numarasını tüm kargo firmalarında denedim faka...t hiçbirinde kayıt çıkmıyor. Buna rağmen sipariş sistemde kargoya verilmiş gibi görünüyor. Kargo kaydı oluşmadığı halde sistemde gönderilmiş olarak görünmesi kafa karıştırıcı ve m
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Acil Teslimat Gerekiyor
17 Şubat Salı günü Gratis’in online mağazasından makyaj malzemeleri ve cilt bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ar...adan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR29146200’dür. Bu konu hakkında henüz müşteri hizme

Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Bekliyorum
Gratis mobil uygulaması üzerinden 15.02.2026 tarihinde 29120205 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen... sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama veya kargoya verme işlemi yapılmadı. Bu siparişteki ürünleri hediye etmek için almıştım ve bu gecikme neden
Gratis Siparişimde Ürünler Patlamış Ve Ezilmiş Şekilde Teslim Edildi
13.02.2026 tarihinde Gratis’in uygulaması üzerinden sipariş verdim, 18.02.2026 tarihinde de siparişimi mağazadan teslim ...aldım. Poşetleri evde açtığımda Dalin bebek kolonyalarımın patlamış olduğunu ve ürünün her yere aktığını gördüm. Siparişimdeki Eti Crax krakerler ezilmiş durumdaydı ve içlerinden b




Aynı Sorun Tekrar Yaşanıyor: Sipariş Hazırlanma Süreci Duruyor
14 Şubat 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden 461,40 TL tutarınd...a bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim pr29103637
Gratis Siparişimde Açık Ve Test Ürün Rimel Gönderildi
18 Şubat 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişte, Maybelline New York Sky High Black rimel de bu...lunuyordu. Diğer ürünlerde bir sorun yaşamazken, bu rimelin bana tester ürün olarak gönderildiğini düşünüyorum. Ürünü elime aldığımda ambalajının açık olduğunu, üzerindeki yazılar

Şehir İçi Kargo Gecikmesi: 6 Gün Beklemede
13 Şubat tarihinde Gratis’ten pr29028938 numaralı siparişimle toplam 5 adet ürün satın aldım ve 474,20 TL ödeme yaptım. ...Siparişim şehir içi bir adrese teslim edilecek olmasına rağmen bugün 18 Şubat olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarasından baktığımda gönderi “kargo alı
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100











