Gratis Uygulamasında Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

7 Temmuz tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34026859 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Herhangi bir iptal bilgisi ya da ek bir açıklama da paylaşılmadığı için ne aşamada olduğunu bilemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.