Gratis Siparişimin Tatil Öncesi Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Acil Destek Talebi

6 Temmuz’da Gratis Online üzerinden yaklaşık 6–7 parçadan oluşan, toplam 908 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33958310. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor, ne hazırlık ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Sipariş adresim İzmir Kemalpaşa ve ben 12 Temmuz’da tatile çıkacağım. Bu ürünleri tatil boyunca kullanmayı planlamıştım, ancak siparişimde hiçbir hareket olmadığı için büyük ihtimalle tatilden önce elime ulaşmayacak gibi görünüyor. Müşteri hizmetleri veya canlı destek üzerinden de herhangi bir muhatap bulamıyorum, ulaşabileceğim net bir bilgilendirme kanalı yok.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünlerin tatilim başlamadan önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ürünleri tatilde kullanamayacağım hem de bu kadar yavaş ve bilgisiz bırakılan süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış olacağım. Sürecin hızla incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.