Çocuğumun Balonunu Açıklama Yapmadan Alan Personelin Kaba Davranışı

Brezilya’dan Türkiye’ye kısa süreli bir ziyaret için geldik ve eşimin ihtiyaçlarını almak üzere bugün Beyoğlu/İstanbul’daki Gratis Taksim Han mağazasına uğradık. Alışveriş yaptığımız sırada çocuklarımdan biri, mağazada asılı duran bir balonu eline aldı. Bir balon olduğu için bunun büyütülecek bir durum olmadığını düşündük.

Ancak mağazada çalışan kadın personellerden biri hiçbir açıklama yapmadan gelip çocuğumun elinden balonu aldı. Bu kaba ve kırıcı davranış karşısında çok rahatsız olduk ve elimizdeki ürünleri kasaya bırakıp alışverişi yarıda keserek mağazadan çıktık. Bir müşteri ve özellikle şehir dışından/ülke dışından gelen misafirler olarak böyle bir muamele görmek bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kaba davranışta bulunan personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve Gratis’in bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için daha kaliteli, müşteriyle iletişimi güçlü kişilerle çalışmasını talep ediyorum.