Sepetteki Fiyat Artışı Nedeniyle Alışverişi İptal Ettim Ve Kupon Talep Ediyorum

3 Temmuz tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden The Balm highlighter ürünü için işlem yaparken ürün sayfasındaki fiyat ile sepette çıkan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Ürünü sepete eklediğimde fiyat yukarı çıktı ve bu nedenle alışverişi tamamlamaktan vazgeçtim.

Yaşadığım bu durum üzerine hem mail hem de telefon yoluyla Gratis müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmelerde talep oluşturulacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı gün benzer durum yaşayan diğer kişilere kupon tanımlandığını öğrendiğim için, bu konuda kendimi daha da mağdur hissediyorum.

Ürün sayfasında gördüğüm fiyat ile sepetteki fiyat farkı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bana da aynı şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum.