Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Temmuz’da Gratis online üzerinden verdiğim pr33927866 numaralı siparişim 9 Temmuz itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Ne siparişin ne zaman kargoya çıkacağına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama sağlandı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor. Üstelik bu durum Gratis online siparişlerde tek seferlik bir aksaklık değil, sürekli olarak tekrar eden bir sorun haline geldi.

Bu siparişim artık benim için anlamını yitirdi, çünkü ürünü beklediğim tarihte kullanamayacağım ve izne çıkıyorum. Herhangi bir talep veya iade beklentisiyle değil, sadece benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması ve Gratis’in müşterilerini bu şekilde mağdur ettiğinin farkına varması için bu şikayeti oluşturuyorum.