to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde Dax saç bakım yağı satın aldım. Bugün tarafıma gönderilen mesajda, e...limizde olmayan sebeplerden dolayı bu ürünün iptal edildiği belirtildi. Ancak aynı ürün iptal mesajından sonra hâlâ stokta görünmeye devam ediyor, bu durum kendimi açıkçası mağdur
"Teşekkür ediyorum sorunumla ilgilendiğiniz ve kargoya verdiğiniz için sorunum çözülmüştür"
11 Haziran tarihinde Gratis uygulamasından, mağazaya teslim seçeneğiyle yüzde 80 indirimle, uzun süredir çok istediğim B...eaulis Fun Magical Fair 16'lı Far Paleti 712 Rainbow ürününü satın aldım. PR32461991 numaralı siparişimde yer alan bu ürün, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden tek taraflı ola
İstanbul’da Gratis’in uygulaması ve internet sitesi üzerinden sık sık The Purest Solutions marka güneş kremine bakmak is...tiyorum ancak ürün stokta görünmediği anda fiyat bilgisi tamamen kayboluyor. Benim amacım, ürünü uygulama veya siteden fiyatına bakarak mağazadan satın almak fakat stok yokken fiya
11 Haziran günü saat 14.30–15.00 arasında Gaziantep Nizip ilçesindeki Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşad...ık. Mağazada dolaşırken omzum reyonda çalışan bir personelle istemeden çarpıştı. Çarpışma tamamen yanlışlıktı; o sırada yanımda bulunan teyzem de araya girip hem bana hem çalışana
Yaklaşık 2 hafta önce Bursa Nilüfer Görükle’deki Gratis mağazanızdan Bea Beauty’nin mor şampuanını satın aldım. Ürünü il...k kullandığım andan itibaren kafa derimde inanılmaz bir kaşıntı başladı, ancak başlangıçta bunun şampuandan kaynaklandığını anlayamadım ve farklı bir şeye alerji olduğumu düşündüm.
Gratis'ten yaklaşık iki gün önce vermiş olduğum ve bugün elime ulaşan pr32405954 numaralı siparişimde yer alan Nivea Can...landırıcı Micellar su ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişi verirken sitedeki ürün görselinde, uzun zamandır kullandığım ve içeriğinde “amino asit kompleksi
11 Haziran tarihinde Gratis’ten makyaj ve cilt bakım ürünleri içeren bir online sipariş verdim, üzerinden günler geçmesi...ne rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 6374 6200 3950 3131’dir ve teslimat adresi olarak
11.06.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Ankara Mamak Hüseyingazi Mahallesi Mamak Çarşı içi mağazasına pr32893524 nu...maralı siparişi verdim ve 389 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Saat
Gratis’ten 11 Haziran sabah saatlerinde mobil uygulama üzerinden pr33027208 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçm...esine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi, sisteme bakınca hazırlanmasına başlanmamış görünüyor. Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşadığım içi
11 Haziran’da İzmir Alsancak Gratis şubesinde saç bakım ürünlerindeki yüzde 80 indirim kampanyasından yararlanmak için a...lışveriş yaptım. Kampanyanın tüm saç bakım ürünlerinde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, kasaya geldiğimde almak istediğim Osis marka üründe kampanya olmadığı söylendi ve indir
11 Haziran saat 09:30’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32675026 numaralı siparişimi verdim. Aradan iki gün geçmesi...ne rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapıldığını, kargoya verildiğini ya da hazırlanma aşamasında olduğunu göstermiyor. Sipariş
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33055168 numaralı siparişi verdim. Toplam 9 ürün içeren bu sipariş üzerinden 3 gün g...eçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlamamış. Bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bilgilendirme ald
12.06.2026 tarihinde saat 16:00–16:30 arasında On Burda AVM’de bulunan Gratis mağazanızda bir ürün hakkında bilgi almak ...için çalışan personelden yardım istedim. Ancak sorduğum soruya karşılık, kapalı ve zayıf bir bayan personelden oldukça ters ve azarlayıcı bir üslupla cevap aldım. Müşteri olarak bu
Gratis üzerinden Cuma günü pr33020125 numaralı siparişi verdim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş ...alındı” şeklinde görünüyor. Siparişimi Kütahya Merkez şubeden teslim alacak şekilde oluşturmuştum ancak herhangi bir hazırlık veya hareket bilgisi yansımadı. Şu ana kadar müşteri
Yaklaşık 2-3 hafta önce Gratis'ten tap tap cheeky likit allık aldım. Kapağı bozuktu. Açılmıyordu ve sıkışıyordu sürekli ...kapak. İade etmeye gittim fişim vs eksiksizdi. Sırf iade almamak için müşteriye bile açtırmaya çalıştılar. En son görevli hanımefendi açtı. Geri verip gönderdi beni. Simdi kapak yi
Gratis’in internet sitesi üzerinden 2 gün önce pr32797365 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim üzerinden gü...nler geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Bu durum nedeniyle siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimin teslimat adresi İsta
"Teşekkür ederim geri dönüş için"
Gratis’ten 11.06.2026 tarihinde pr33065990 numaralı bir online sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ...hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı ve bu belirsizlik beni oldukça rahatsız ediyor. Ürünlerimi beklerken ne zaman kargoya verileceğine d
Gratis online mağazanız üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim pr32225192 numaralı alışverişime ait bir ür...ünü yasal süresi içinde iade etmek istiyorum. Ancak sisteme kayıtlı olan e-posta adresim silindiği ve kapandığı için faturama erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle
, Tarafınızdan sipariş verdiğim ürünün uzun süredir hazırlanma aşamasında beklediğini görmekteyim. Siparişin neden hâl...â kargoya verilmediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Siparişimin durumu hakkında bilgi verilmesini ve ürünün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini
11 Haziran’da Marmara Forum AVM’deki Gratis şubesinden yaklaşık 350 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden saç köpü...ğünü iade ederek toplam tutarı 260 TL’ye düşürmek istediğimde kasadaki iki personel iade hakkımın olmadığını söyledi ve bu talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler. Bana ertesi gün
Gratis’in online sitesi üzerinden pr32786174 numaralı siparişimi verdim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâ...lâ hazırlık sürecine bile alınmadı. Siparişteki ürünlerin en geç salı gününe kadar elimde olması gerekiyor, ancak sipariş durumunda hiçbir ilerleme görülmüyor. Teslimat adresim Ça
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden 523 TL tutarında online alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim... hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin
Diyarbakır Ceylan AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere iki adet kargo oluşturdum. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen... sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hiçbir ilerleme görünmüyor. Özellikle pr33002858 ve pr33034645 numaralı siparişlerim için mağazaya teslim süreciyle ilgili hiçbir gü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
