Gratis Uygulamasında Siparişlerin Günlerce Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 4 adet sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerimin üçü hâlâ “sipariş alındı”, biri ise yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar basit bir işlem için günlerce beklemek gerçekten kabul edilebilir değil.

Benzer tarihlerde farklı mağazalardan verdiğim siparişler aynı gün içinde kargoya verilirken, Gratis’ten aldığım ürünlerin hâlâ hazırlanma aşamasına bile tam olarak geçememiş olması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Özellikle pr31401250 numaralı siparişim başta olmak üzere, tüm siparişlerimin bu kadar oyalanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Gratis’ten beklentim, tüm bu geciken siparişlerimin hiçbir bahane üretilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.