to read complaints and reviews, or file yours.Gratis mobil uygulaması üzerinden pr38539351 numaralı siparişi dün sabah oluşturdum. Sipariş tutarı 527,50 TL ve teslima...t noktası olarak Trabzon Ortahisar Meydan şubesini seçtim. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme, kargo hazırlığı ya da teslima
21.10.2026 tarihinde Trabzon Rubenis AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım saygısızlık ve rencide edici tavır nedeni...yle şikayetçiyim. Mağazada boyalara bakarken yan tarafımdaki boyalar düştü, ben de durumu personele söylemek için etrafa bakınıyordum. Tam o sırada mağazaya mesai için gelen sarı
23 Eylül 2026 akşam saatlerinde Akçaabat Gratis mağazasına ürün almak için gittim. Mağazada iki personel vardı, istediği...m ürünü söylediğimde çalışanlardan biri, Z***** Ö**** isimli çalışan arkadaşından bana yardımcı olmasını rica etti. Z***** Hanım’ı önceden tanırım ancak kendisiyle hiçbir husumetim
Trabzon Cevahir AVM karşısındaki Gratis şubesinden bugün saat 16:00 civarında yaptığım alışverişte Gratis Kart indirimin...den yararlanamadım ve mağdur oldum. Kasada indirim uygulanması için aktif olarak kullandığım telefon numaramı verdiğimde, görevli numaramın sistemde çalışmadığını ve kayıtlı görünm
23.08.2026 tarihinde Trabzon Yomra Gratis mağazasında L’Loreal Paris Telescopic Extensionist maskarayı almak için gittim.... Online satışta ürünün kampanyalı fiyatı 562 TL, normal fiyatı ise 2.249 TL olarak görünürken, mağazada kasada 1.000 TL’nin üzerinde bir fiyatla karşılaştım. Mağazada görevli pe
20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 17.20 sularında Trabzon Forum AVM içindeki Gratis mağazasında arkadaşım ile ürünlere ...bakarken, çalışanlardan bir hanımefendi hiçbir açıklama yapmadan, doğrudan “Yalnız ürünler öyle kullanılmıyor” diyerek son derece kaba ve kaba bir üslup ile bize hitap etti. Müşter
Trabzon Uzun Sokak Gratis şubenizde bugün yaşadığım, kurumsal bir mağazaya asla yakışmayan müşteri ilişkileri ve persone...l tavrını şikayet etmek istiyorum. Deodorant reyonunu incelerken tester ürünleri denediğim sırada, kapağı olmayan bir ürünle karşılaştım. Ürünün üzerinde herhangi bir uyarı bandı b
Öncelikle belirtmek isterim ki bugün akşam saatlerinde Trabzon Kaşüstü şubenizi ziyaret ettim. Şubenizde uygulanan indir...im kampanyasından hiçbir şekilde haberim yoktu. Bu nedenle alışverişimi kendi hesaplamalarıma göre yaptım ve ürünlerimi alarak kasaya yöneldim. Kasaya geldiğimde ise ödemem gereke
"Hemen sonraki gün ürünü teslim aldım"
24 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden Trabzon’daki mağazaya teslim... seçeneğini kullanarak sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram pr3455189
6’sında Gratis üzerinden verdiğim pr16058485 numaralı siparişim, Kargo Sende firması ile Trabzon Ortahisar Meydan Gratis... şubesine yönlendirildi. Ancak siparişim sistemde uzun süre “kargoya verildi” olarak göründü, ne teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Telefonla firmaya ulaşmaya çal
Trabzon Uzun Sokak şubenizden kısa süre önce Lykd marka makyaj bazı satın aldım. Ürünü az önce ilk kez, paketi açıp yüzü...me uyguladığım anda yüzüm anında yanmaya başladı, kızardı ve yıkamama rağmen şu an hâlâ ciddi şekilde sızlıyor. Ürünü alırken satış danışmanına başka bir ürün göstermiştim, kendis
22 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden mağaza teslim olacak şekilde bir sipariş oluşturdum. Teslimat nok...tası olarak Trabzon Forum şubesini seçtim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “teslime hazırlanmadı” olarak görünüyor. Ödemeyi kredi kartıyla sipariş sırasında
22 Haziran saat 14.00 civarında Trabzon Uzun Sokak Gratis mağazasından online sipariş verdim. Siparişimde ruj, kapatıcı ...gibi makyaj ürünleri bulunuyor ve sipariş numaram pr33407523. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Konu hakk
11 Haziran’da Trabzon Ortahisar Forum AVM’deki Gratis şubenizde indirim günü yaptığım alışverişte kasada QR ile ödeme ya...ptım, kartımdan ücret çekilmesine rağmen kasada bir problem olduğu ve işlemin iptal edildiği söylendi. Ardından ürünleri tekrar satın almam istendi ve ikinci kez ödeme yaptım. Topl
30 Mayıs’ta Gratis online mağazadan, özellikle aciliyeti olduğunu belirterek pr32098774 numaralı siparişimi verdim. Sipa...rişim 2 Haziran’da kargoya verildi ancak kargo bilgileri 4 gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve durumla ilgili hiçbir ilerleme yaşanmıyor. Bu süreçte yaşanan gecikmeyle
Gratis uygulaması üzerinden kampanyadan yararlanarak iki adet ürün siparişi verdim. Pr31724799 ve pr31716955 numaralı bu... siparişlerim 15 Mayıs’tan bu yana sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Ürünlerden biri arkadaşımın doğum günü için alındığı ve tarih
08.05.2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 224,5 TL tutarında verdiğim pr31565108 numaralı siparişim, üzerinden... 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş Trabzon Ortahisar için mağazaya teslim olarak seçilmişti. Daha önce de Gratis’te b
22.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden “Mağazada Teslim” seçeneği ile Trabzon Yomra mağazasından teslim almak üzere Urban... Care Twisted Curls Hibiscus & Shea Butter Bukle Belirginleştirici Durulanmayan Saç Bakım Kremi 175 ml ve L’Loreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Canlandırıcı Saç Serumu 100 ml ürünleri
14 Mart 2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr29718942 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası ...olarak Trabzon Uzun Sokak Caddesi mağazasını seçtim. Ancak siparişim günlerdir kargoda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargo takibini de yapamıyorum. Siparişin
Gratis uygulaması üzerinden 8 Mart gece saat 00.00 civarında yaklaşık 5 üründen oluşan ve toplamda 1.400 TL tutarındaki ...siparişimi verdim. Aradan neredeyse bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor, henüz raftan alınıp paketleme ve kargolama aşamasına dahi gelmemiş. Tra
"Danışanlar ve müşteri hizmetleri ilgisi için teşekkür ederim"
Trabzon Rubeniss AVM’deki Gratis mağazasından, çalışan tavsiyesi üzerine RO...M&nd markalı bir ürün aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kıvamını ve perf
Trabzon Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasında çalışan b** isimli personelin, yaklaşık 2024 yılının yazından bu yana ba...na karşı sürekli saygısız ve rencide edici tavırlarıyla karşılaştığımı belirtmek isterim. Mağazaya her alışverişe gittiğimde üslupsuz bir şekilde konuşuyor, müşteriye saygıdan uzak
"Teşekkürler"
28 Aralık günü Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 700 TL’lik bir alışveri...ş yaptım. Ödemeyi pazar günü öğle saatlerinde gerçekleştirdim ve teslimat a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
