to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’in online mağazasından 31.12.2025 tarihinde pr27771726 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Aradan 17 gün... geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, online siparişlerde müşt
01.01.2026 tarihinde Gratis’ten pr27814468 ve pr27814384 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerle ilgili süreçt...e hem ciddi gecikme hem de keyfi iptal nedeniyle mağduriyet yaşadım. Pr27814384 numaralı siparişim, normal teslim süresinin çok dışında, yaklaşık iki hafta gecikmeyle 16.01.2026 t
04 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr27844602 numaralı siparişimle toplam 733,50 TL tutarında ürün satın ...aldım ve ayrıca 54,90 TL kargo ücreti ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili defalarca m
12.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürünler siparişi verdim. Bu siparişe ait Cargox kargo takip numaram 30000...16248172’dir. Kargom 14.01.2026 tarihinde Cargox’e teslim edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takipte görüldüğü kadarıyla kargo günlerdir bulunduğum şehir olan
14 Ocak’ta Gratis indirimi sırasında verdiğim online sipariş, Cargox firmasıyla kargolandı. Kargo takip numaram 30000163...03543. Ürünlerim 4 gündür “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen hiçbir hareket yok, hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Arnavutköy’deki adrese teslim edilecek olan kargomun
5 Ocak’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27847799 numaralı siparişimi kredi kartıyla ödeyerek oluşturdum. Aradan bunca... zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, ortada ne bir kargo bilgisi var ne de tatmin edici bir açıklama. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde
12.01 tarihli Gratis siparişim, Adana şubesine gelen kargo için sistemde “teslim edilememiştir, mobil tarih sebebiyle” ş...eklinde bir not düşülmüş. Buna rağmen ne bilgilendirme SMS’i aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Her şey kafalarına göre “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor. Kargo ta
Uzun süredir Gratis’in online siparişlerimi mağazadan teslim al seçeneğini kullanıyorum ve neredeyse her gidişimde aynı ...rahatsız edici durumla karşılaşıyorum. Kargomu teslim almaya gittiğimde çalışanlar sürekli ek ürün almam için ısrar ediyor, ben açıkça istemediğimi söylediğim halde bu ısrar devam
04.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Pastel Profashion So In Love Far Paleti 203 Babe ürünü için pr278...45118 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştığında far paletinin kırılmış ve dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü kargo ile iade etti
Gratis’in online mağazasından, pr28108729 numaralı “mağazaya teslim” seçeneğiyle verdiğim siparişimi iki gün önce oluştu...rdum; ancak sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve mağazaya da teslim edilmedi. Siparişimin artık bekletilmeden en kısa sürede ilgili mağazaya teslim ed
"Yardımınız için teşekkürler kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum"
16 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum PR28093865 numaralı siparişimdeki bir adet ma...kyaj ürünü, sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünmektedir ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Daha önce de benzer şekilde geç te
14 Ocak’ta Gratis üzerinden Kale Center Outlet AVM mağazasına “online gel al” seçeneğiyle pr28031210 numaralı siparişi v...erdim. Siparişimde 2 adet şampuan (Head & Shoulders ve Clear) bulunuyor. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve teslim alabilmem için herhangi bir bilgilendir
Gratis'ten 17 Ocak 2026 tarihinde mağazaya teslim şeklinde vermiş olduğum, PR28133040 numaralı siparişimdeki 7 parça mak...yaj malzemesi hâlâ hazırlanma aşamasında ve teslimat konusunda hiçbir ilerleme yok. Daha önce de aynı şekilde geç teslimat sorunları yaşamama rağmen bu kez de yine ciddi bir gecik
Gratis’in kcl İzmit Yürüyüş Yolu Caddesi şubesinden pr28005916 numaralı siparişimi yaklaşık 5 gün önce verdim. Buna rağm...en siparişim hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve mağazaya ulaşmadığı için ürünümü teslim alamadım. Siparişin bu kadar uzun süre gelmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum h
"Hemen iletişime geçildi"
10.01.2026 tarihinde Gratis’ten 747 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım... ve PR27959274 numaralı siparişim için bugün 18.01.2026 olmasına rağmen hâl
"İnce düşünüp aradıkları için teşekkür ederim. Umarım sorunum hızlıca çözülür de daha mutlu olurum."
11’inde Gratis’ten verdiğim online siparişim PTT Kargo ile Antalya Elmalı adresime teslim edildi. Daha önce de benzer so...runlar yaşadığım için son siparişlerimde kargoları özellikle video çekerek açıyorum. Bu siparişimde de yine aynı durumla karşılaştım; paketi video kaydı alarak açmama rağmen kutunu
11 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr27970665 numaralı siparişi verdim ve teslimat şeklini İstanbul Sultanga...zi Caddesi şubesinden gel-al olarak seçtim. Bugün 18 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Yaklaşık bir haftadır ürünlerimi
31.12.2025 tarihinde Gratis’in kampanyaya giren Sinbo marka bir saç düzleştirici ürününü internet üzerinden sipariş verd...im. Siparişim tam 18 gün boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü ve süreci her gün takip etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Daha sonra Diyarbakır Yaşar Kemal
Şanlıurfa Atakent şubesinden 12 Ocak tarihinde Gratis üzerinden pr27998862 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geç...mesine rağmen 484 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Gratis’ten daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Siparişimle il
31.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden sipariş verdim. Pr27779817 numaralı siparişim için 160,65 TL ödeme ya...ptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo ya da teslimat süreciyle ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi aldım. Siparişimin durumunu görebilece
Cargox üzerinden Gratis siparişime ait kargomla ilgili bilgi alamıyorum. Gratis’in sisteminde kargom Cargox’a teslim edi...lmiş görünüyor, hatta Cargox’ta da teslim alındığı görünüyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı siteden daha sonra verdiğim iki farklı kargo da aynı anda C
Afyonkarahisar merkezde yaşıyorum ve Gratis’ten verdiğim online siparişlerde sürekli olarak çok uzun süren kargo teslima...tlarıyla karşılaşıyorum. 16 Ocak’ta iki ayrı sipariş verdim, bunlardan biri kargoya verildi, diğeri ise halen kargoya bile verilmedi. Daha önceki siparişlerimde de benzer gecikmele
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100