Acil Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

5 Ocak’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27847799 numaralı siparişimi kredi kartıyla ödeyerek oluşturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, ortada ne bir kargo bilgisi var ne de tatmin edici bir açıklama.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “talep açıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşattığınız mağduriyet ciddiye alınıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık niteliği taşıyor.

Bu siparişin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşattığınız mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.