Gratis Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

10.01.2026 tarihinde Gratis’ten 747 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım ve PR27959274 numaralı siparişim için bugün 18.01.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Siparişimin kargo takibinde “kargoya verildi – transfer sürecinde” ifadesi 3 gündür hiç değişmeden duruyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece “not aldık” denildi; ancak hiçbir somut gelişme olmadı. Kargonun bu kadar yavaş ilerlemesi ve üstüne müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamak beni ciddi anlamda sinirlendirdi.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.