to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr27844602 numaralı siparişimle toplam 733,50 TL tutarında ürün satın aldım ve ayrıca 54,90 TL kargo ücreti ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, her seferinde sadece “siparişiniz yolda, talep açalım” şeklinde geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Yüzlerce mağazası olan, üstelik kargo ücretini ayrıca tahsil eden bir firmanın 15 gün boyunca online siparişini teslim edememesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Şu an yurt dışından sipariş vermiş olsaydım muhtemelen ürünlerim çoktan ulaşmış olurdu.
19.01.2026 tarihi içinde siparişim teslim edilmeyecekse, ödemiş olduğum ürün bedeliyle birlikte kargo ücreti dahil toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gratis’in online satış sürecini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr27796972 sipariş numarasıyla toplam 1.334,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde alınmasına rağmen, siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına dahi alınmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakk...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
17 Kasım 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26395202 numaralı siparişimi verdim ve 920 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Ürünüm dört gündür gelmiyor ve süreçle ilgili hi...
06.12.2025 tarihinde saat 19.20 civarında Gratis üzerinden yaklaşık 1.020 TL tutarında pr26893823 numaralı siparişi verdim. Daha önce Gratis’ten verdiğim siparişlerde kargo ve teslimat süreci çok uzun sürdüğü için defalarca sipariş iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu nedenle bu sefer aldığım ürünlerin...
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23873882 numaralı siparişi verdim ve ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Bugün 27 Ağustos olmasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini ev adresimde bekliyorum. Bu süreçte müşte...
Yorumlar