to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişimin 15 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi
04 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr27844602 numaralı siparişimle toplam 733,50 TL tutarında ürün satın aldım ve ayrıca 54,90 TL kargo ücreti ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, her seferinde sadece “siparişiniz yolda, talep açalım” şeklinde geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Yüzlerce mağazası olan, üstelik kargo ücretini ayrıca tahsil eden bir firmanın 15 gün boyunca online siparişini teslim edememesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Şu an yurt dışından sipariş vermiş olsaydım muhtemelen ürünlerim çoktan ulaşmış olurdu.
19.01.2026 tarihi içinde siparişim teslim edilmeyecekse, ödemiş olduğum ürün bedeliyle birlikte kargo ücreti dahil toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gratis’in online satış sürecini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Benimle hiçbir çözümü ve sonucu olmayan konuşmalarla geri dönüş yerine gün içinde ürünlerimi teslim ediniz. Yerinizde olsam 9 adet ürünümü Adresime en yakın mağazanızdan acil teslim ettiririm. Tavsiye; online sipariş kısmını teslim koşullarını yerine getiremediğiniz için acil kapatırım.
