to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmeti
Gratis’in online mağazasından 31.12.2025 tarihinde pr27771726 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, online siparişlerde müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturuyor.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak karşıma canlı bir temsilci çıkmadı, yalnızca bilgisayar sistemiyle muhatap olmak zorunda kaldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
