Kargo Tesliminde Zorunlu Ürün Satın Alma Baskısı

Uzun süredir Gratis’in online siparişlerimi mağazadan teslim al seçeneğini kullanıyorum ve neredeyse her gidişimde aynı rahatsız edici durumla karşılaşıyorum. Kargomu teslim almaya gittiğimde çalışanlar sürekli ek ürün almam için ısrar ediyor, ben açıkça istemediğimi söylediğim halde bu ısrar devam ediyor.

Bazı çalışanlar yalnızca “sadece peçete de olur, herhangi bir şey alın lütfen” diye baskı kurarken, bazıları ise kargoyu verebilmek için ürün almam gerektiğini söylüyor. Hatta zaman zaman “sistem teslimat kodunu kabul etmiyor, ürün almalısınız” gibi gerçeği yansıtmayan, yanlış yönlendirmelerle alışverişe zorlandığım oluyor. Kod çalışan tarafından girilip onaylanınca zaten SMS olarak bana indirimli alabileceğim ürünlerin mesajı geliyor. Ben oradan da anlıyorum kodun kabul olduğunu. Ancak sorun çıkartmak istemeyip ürün almak zorunda kalıyorum.
Ben sadece kargomu alıp çıkmak istiyorum, zorla ya da ısrarla ürün almak istemiyorum ve bu durumdan gerçekten çok bunaldım. Online alışveriş kolayıma geliyordu ancak yapmaktan korkar oldum, insan kargosunu almaya giderken stres yaşamamalı bence?

Bu yaşadığım durum sadece tek bir şubede değil, farklı Gratis mağazalarında da karşıma çıkıyor. Çevremdeki insanlardan, sosyal medyadan ve genel müşteri yorumlarından da pek çok kişinin benzer şekilde rahatsız olduğunu görüyorum. Kargomu teslim alırken bana ya da diğer müşterilere ürün alma konusunda baskı yapılmamasını, “ürün almadan kargo verilmiyor” gibi gerçek dışı yönlendirmelere kesinlikle izin verilmemesini ve personelin bu konuda açıkça uyarılmasını talep ediyorum.