Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

10.01.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27955097 numaralı siparişi verdim ve teslimat şekli olarak Gaziantep Sankopark mağazadan teslim almayı seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünleri mağazadan teslim alamıyorum.

Sipariş durumu kargoda görünmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka uygulaması ile görüşebildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve dolayısıyla net bir bilgi alamadım. Kurumsal bir firmanın böyle bir gecikme ve iletişimsizlik yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin acilen Gaziantep Sankopark mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği için tarafıma özürle birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum.