to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Gratis’in kampanyaya giren Sinbo marka bir saç düzleştirici ürününü internet üzerinden sipariş verdim. Siparişim tam 18 gün boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü ve süreci her gün takip etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Daha sonra Diyarbakır Yaşar Kemal Caddesi’ndeki Gratis mağazasını aradığımda, ürünün aslında 10 gündür mağazaya teslim edilmiş olduğunu öğrendim. Ancak ürünün mağazada hazır olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. 09 Ocak tarihinde gelen mesajda ürün hâlâ tedarik sürecinde olduğu yazarken, 17 Ocak tarihinde gelen mesajda ise mağazada 10 günlük bekleme süresi dolduğu için iade edildiği bilgisi paylaşıldı. Yani sistemde hâlâ tedarik sürecinde görünen ve bana teslim edildiğine dair SMS gelmeyen bir ürün için, mağazada bekleme süresinin nasıl dolduğu konusunda ciddi bir tutarsızlık yaşadım.
Bu süreçte hem sistemsel hatalar hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı Sinbo saç düzleştirici ürünün tarafıma yeniden, sipariş verdiğim tarihteki kampanya fiyatı üzerinden temin edilmesini ve benzer bilgilendirme sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için sisteminizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gratis uygulaması üzerinden Sinbo marka bir saç düzleştirici siparişi verdim, sonrasında ürünle ilgili yaşanan sorun nedeniyle ücret iadesi yapılacağı söylendi. 18 Aralık tarihinde 350 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ hes...
28 Aralık 2025’te Gratis üzerinden kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ve teslimat seçeneği olarak özellikle mağazadan teslimi işaretledim. Aradan günler geçmesine rağmen, pr27655394 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sürekli Gratis m...
31 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 238 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Diyarbakır Ninova mağazasından/deposundan gönderileceği görünüyordu; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aldığım ürünler benim için ...
20.12.2025 tarihinde Gratis’ten biri saç kremi, diğeri el kremi olmak üzere her birinden 6’şar adet içeren iki farklı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 9000062850156 ve 9000062979796. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde siparişlerim hâlâ ka...
29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri, maske, el kremi, lip balm, deodorant gibi çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok. Bu süre içinde ne SMS ...
Yorumlar