Teslim Edilememiş Olarak İşaretlenen Kargo Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

12.01 tarihli Gratis siparişim, Adana şubesine gelen kargo için sistemde “teslim edilememiştir, mobil tarih sebebiyle” şeklinde bir not düşülmüş. Buna rağmen ne bilgilendirme SMS’i aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Her şey kafalarına göre “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor.

Kargo takip ekranında teslimat tarihiyle de oynandığını görüyorum, link üzerinden teslim tarihini sonradan güncellemişler. Tüm bunlara rağmen asla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, WhatsApp destek hattından müşteri hizmetleri talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşterilerle adeta oyun oynanıyor, bu yaklaşım kabul edilebilir değil.

Online ödeme ile aldığım bu siparişimin kargosunun, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde gerekli mercilere ayrıca şikayet başvurusu yapacağımı da belirtmek isterim. Bir daha asla bu kargo şirketiyle çalışmayacağım, bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz bir hizmet gerçekten kabul edilemez.