to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01 tarihli Gratis siparişim, Adana şubesine gelen kargo için sistemde “teslim edilememiştir, mobil tarih sebebiyle” şeklinde bir not düşülmüş. Buna rağmen ne bilgilendirme SMS’i aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Her şey kafalarına göre “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor.
Kargo takip ekranında teslimat tarihiyle de oynandığını görüyorum, link üzerinden teslim tarihini sonradan güncellemişler. Tüm bunlara rağmen asla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, WhatsApp destek hattından müşteri hizmetleri talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşterilerle adeta oyun oynanıyor, bu yaklaşım kabul edilebilir değil.
Online ödeme ile aldığım bu siparişimin kargosunun, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde gerekli mercilere ayrıca şikayet başvurusu yapacağımı da belirtmek isterim. Bir daha asla bu kargo şirketiyle çalışmayacağım, bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz bir hizmet gerçekten kabul edilemez.
5 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden 9 ürünlük, toplam 737,87 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26154830). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Teslimat adresim doğru v...
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
12 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27082985 numaralı siparişimi verdim. Bugün 15 Aralık olmasına rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Hatay İskenderun olarak kayıtlı. Bu sipariş için 1.435 TL tutarında ödemeyi k...
Yorumlar