Gratis sorun

Gratis müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Dün akşam sipariş verdim ve o zamandan beri yanlış siparişimi iptal edemiyorum. Defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, tam bir saattir bekliyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Sadece iki dakikalık bir işlem...

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında “ödeme başarısız” uyarısı alarak işlemimi tamamlayamadım. Fakat sistemde 2 adet sipariş oluşturulmuş ve tümü kartımda provizyonda görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 45 dakika beklem...

04/08/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından alışveriş yapmak istedim. Sipariş işlemini dört farklı kez denedim ve her denememde hesabımdan 822 TL olmak üzere toplamda 4 kez para çekildi. Ancak buna rağmen hiçbir siparişim oluşmadı ve ortada herhangi bir sipariş numarası da yok. Yaşadığım bu ...

04.08.2025 tarihinde Gratis'in online platformu üzerinden 509 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında “ödeme alınamadı” şeklinde bir bildirim aldım ancak kartımdan üç kez, toplamda 1.027 TL kadar para çekildiğini gördüm. Alışverişim başarılı sayılmadığı için sipariş sistemde gözükmüyor. Ödeme ...

04.08.2025 tarihinde Gratis hesabımdan 625,50 TL ödeme çekildi. Ancak ben bu tutarda herhangi bir sipariş oluşturmadım ve hesabımda da herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Stok yok ödeme başarısız diye uyarılar verdi ve başka siparişlerimi aldım sistemde gözüküyor. Onlarda sorun yok. 2 kere aynı s...

04.08.2025 saat 22:06 ve 22:08’de Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünü satın almak için iki kez sipariş verdim. Her iki sipariş için de Ziraat banka kartımla 561,50 TL tutarında ödeme yapıldı ve kartımdan toplamda iki defa para çekildi. Ancak ödeme işlemlerinden sonra uygulamada sipariş...

04.05.2025 tarihinde Gratis uygulamasından şampuan, saç maskesi vb. Ürünler satın almak istedim. Ödeme için banka kartımı kullandım ve iki kez denememe rağmen her defasında “Ödeme başarısız” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen hesabımdan toplam 339 TL iki defa çekildi fakat herhangi bir sipariş ol...

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in resmi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 305 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen, siparişim “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve herhangi bir onay e-postası da tarafıma ulaşmadı. Ödeme işlemini bankamdan kontrol ettim, kred...

04.08.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Gratis üyelik hesabımla makyaj malzemesi siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabımdan 1207,50 TL çekildiğine dair dekontum mevcut. Ancak, ödemenin alınmasına rağmen siparişim hesabımda hiçbir şekilde gö...

Gratis Uygulaması Fazla Ödeme Aldı, İade Yapılmıyor Şikayet Metni: 04.08.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Gratis’in online uygulaması üzerinden yalnızca 990 TL’lik tek bir sipariş (30 ürün) vermek istedim. Ancak sistemde yaşanan teknik sorun nedeniyle hem ödeme hem sipariş aşamasında büyük probl...

Üye oldum. Kart olarak tekrar üyeliğimi yaptım, ancak online olarak karttaki kodum görünmüyor. Bu durumu anlamadım. Her yöntemi denedim, fakat hâlâ kod bulunmuyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Gratis'e ait olan üyeliğimi iptal edeceğim. Diğer markalarda böyle bir sorun yaşamadım.

4 Ağustos 2025'te saat 10.00'da online üzerinden başlayan kampanyada, kartımdan iki kez para çekildi ve buna rağmen siparişim sistemde 4 saattir görünmüyor. Bu soruna hemen bir çözüm istiyorum. Fazladan çekilen paramın da iadesini talep ediyorum. İlk defa bu mağaza kampanyasında böyle bir sorun yaşa...

Merhaba, Gratis uygulaması üzerinden sipariş verirken bir sorun yaşadım. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “İşlem başarısız” uyarısı çıktı. Bunun üzerine işlemi tekrar denedim, ikinci denememde de aynı hata mesajı geldi. Üçüncü denememde ise “Sipariş onaylandı” şeklinde bir bildirim aldım. ...

Siteden bir ürün aldım, sonra belli sebeplerden vazgeçtim ve iptal etmek istedim. İptal tuşuna basıyorum fakat 'Şu anda değerlendirme aşamasında, sonra deneyin' diyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Oysa hazırlanıyor aşamasına geçmeden kendimizin iptal edebileceği yazıyordu. Siparişim şu an sadece '...

4 Ağustos’ta Siirt Gratis mağazasından iade ettiğim Solingen ayak rendesi ve Eklips ayak törpüsü ürünlerimle ilgili bir sorun yaşadım. İade işlemi sırasında düzenlenen fişte, benim iade ettiğim ürünler yerine Lionesse ayak törpüsü ve Eklips ponza olarak yanlış ürünler yazılmış ve bu şekilde işlem ya...

4 Ağustos saat 22.30’da Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim, ancak ödeme sırasında “ödeme başarısız oldu” şeklinde bir uyarı aldım. Ödeme gerçekleşmediği için birkaç kez daha sipariş vermeyi denedim ve her seferinde de aynı uyarıyla karşılaştım. Yaklaşık 2 saat sonra uygulamaya tek...

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından iki farklı sipariş oluştururken, uygulamadaki bir sorun nedeniyle istemeden fazla sipariş verdim. Her iki sipariş için de aynı gün uygulama üzerinden iade/iptal talebinde bulundum. Ancak siparişlerim henüz “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve “işlemi so...