to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yapılmadı
04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in resmi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 305 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen, siparişim “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve herhangi bir onay e-postası da tarafıma ulaşmadı.
Ödeme işlemini bankamdan kontrol ettim, kredi kartımdan tutar tahsil edilmiş durumda. Ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve hesaba bağlı iletişim bilgilerimde herhangi bir hata yok. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım; ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini ve ödediğim tutar karşılığında ürünlerimin gönderimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede çözüme ulaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
