to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Gönderim 6 Gün Boyunca Yolda Kaldı Ve Bilgi Verilmedi
26.01 tarihinde Dolap üzerinden oluşturduğum gönderi Aras Kargo ile tarafıma iletilmek üzere kargoya verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sisteme baktığımda hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Gönderi Ankara Akyurt şubesinden çıkışlı olup Uşak Kilim şubesine teslim edilecek.
Durumu öğrenmek için Akyurt şubesini aradığımda, kargonun çıkışının yapıldığı, sistemde bu şekilde görünebileceği şeklinde kısa bir bilgi verildi; bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Gönderimin nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda bilgilendirilmedim.
Gönderimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını ve kargonun en kısa sürede Kilim adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35055946 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden Bircan beye çok teşekkür ederim günlerce konuyla ilgilendi kargomu buldu ve teslim edildi kendisine çok teşekkür ediyorum.
