Gratis sorun

Sayın Yetkili, 21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center AVM’de yer alan mağazanıza internet üzerinden yaptığım alışverişin teslimatı için gittim. Mağazada yaka kartında “Çiğdem Özdemir” yazan, beyaz gömlekli bir çalışanla iletişime geçtim. Kendisine siparişim hakkında bilgi verdiğimd...

Gratis'te bir highlighter'ın etikette farklı, kasada ise farklı bir fiyatı vardı. Bu yüzden ürünü etiket fiyatından almak istediğimde, bunu yapamayacaklarını söylediler. Ekstra olarak bizi uğraştırdılar ve iade işlemi yaptılar. Sadece bu nedenle şikayetçiyim. İlgililere arz eder, mağazanın devamlı o...

Gratis kartım olmasına rağmen sepete eklediğimde Gratis kart sayesinde indirimli olan fiyatını değil normal fiyatını gösteriyor. Sistemde kartım mevcut ancak etkisiz görünüyor. Yardımcı olabilirseniz sevinirim. Farklı zamanlarda defalarca denedim vaktim olmadığı için online kullanmak istiyorum ama b...

28.07.2025 tarihinde saat 18:30–18:37 civarında İstanbul Bağcılar Çarşı mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada sıramı bekledim ve tam işlemimi yaptırırken bir mağaza çalışanı kasaya gelip işlemi durdurdu ve başka bir müşterinin işlemini aldı. Sebebini sorduğumda 'öncelikli müşteri' denildi. Detay sor...

21-25 Temmuz haftasında Bafra Çelikpark AVM’deki Gratis mağazasından, indirimli Dalin kolonyası satın aldım. Ürünü daha önce sıkça kullandığım için bu markanın kalıcı kokusuna güvenerek tercih ettim. Ancak bu kez aldığım kolonyada neredeyse hiç koku yok, sürdükten on dakika sonra tamamen kayboluyor....

Gratis'ten 2 gün önce sipariş verdim. Bu zamana kadar hiçbir sorun yoktu. Kargoya verildi. Mesajı geldi ama bir ürünümü iptal etmişler. Nedeni de stokta olmamasıymış. Ben sepetime eklerken stokta vardı sorun yoktu siparişi verirken de öyleydi peki 2 günde ne oldu da stok bitti benim siparişimi iptal...

25 Temmuz sabah saat 08.01'de oluşturduğum PR22738548 numaralı siparişim kaç gündür kargoda. Hızlı olması için mağazadan teslim seçeneğini seçiyoruz ama süre çok uzuyor. Her siparişimde aynı sorun. Diğer firmalardaki mağazadan 1 saatte teslim özelliği gibi bir yeniliğe gidilmeli. En azından stoğu ol...

Gratis online mağazasından PR22742794 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan iki adet Vivienne Sabo far paleti ve bir adet İnfluence aydınlatıcı kırık şekilde teslim edildi. Paketleme o kadar özensiz ki; far paletleri tek kat koruyucuya dahi sarılmamıştı. Yaşanan bu sorun üzerin...

3 gün önce Gratis uygulaması üzerinden 8 parçalık bir sipariş verdim. Siparişi verirken ürünlerin hepsi stokta gözüküyordu ve sitede '1-3 iş günü içinde hazırlanır' ibaresi vardı. Bugün 3. Gün ve hâlâ siparişim 'hazırlanıyor' durumunda. Ürün sayısı çok fazla değil, üstelik herhangi bir özel kampanya...

1 hafta önce Antalya Kaş merkezdeki Gratis'ten alışveriş yaptık. 3 adet Polosmart markalı elektronik diş fırçalama makinesi aldık. Benim aldığım ürünün üzerinden bir hafta geçti ve sadece 1 defa kullandım. İkinci kullanımda ise aparatını çıkarırken mekanizması elimde kaldı. Çalışmasında herhangi bir...

Gratis uygulamasından iki ürün sipariş ettim, fakat siparişten sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim. Hemen iade etmek istedim ancak bir türlü iade işlemini gerçekleştiremedim. Sürekli tüm ihtiyaçlarımı Gratis'ten alıyorum. Lütfen bana yardımcı olmanızı arz ediyorum.

StarCity Outlet AVM'de, Gratis mağazasında 'LYKD'a özel fırsatlar' olarak görünen indirimde, LYKD Chubby Cream Caramel 547 alana LYKD dudak kalemi hediye olarak görünüyor. Fakat orada LYKD Chubby almama rağmen, dudak kaleminin hediye olamayacağı ve kasadan geçmediği söylendi. Madem böyle bir kampany...

18 Temmuz tarihli PR22643017 numaralı makyaj malzemeleri siparişim, bugün teslim edilmesi gerekirken 'teslim edilemedi' olarak görünüyor. Teslimat gününde tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde arandım. Adres bilgilerimde herhangi bir hata yok ve daha önce de benzer b...

18 Temmuz 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamındaki ürünlerle bir sipariş oluşturdum. Ödeme ekranında bankamdan gelen 3D güvenlik kodunu girdim, ardından ekranda “Siparişiniz onaylandı” yazısını gördüm. Siparişimin başarıyla alındığını düşünerek uygulamadan çıktım. Erte...

Sayın Gratis Yetkilileri, 04 Temmuz tarihinde online mağazanızdan toplam 2.612,50 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimi yakınımda bulunan Gratis mağazasından teslim almak üzere işaretledim. Ancak teslim süresi içinde ilgili mağaza tadilata girdiği için kapalıydı. Bu durumu çağrı merke...

1 hafta önce sipariş verdim. Online'dan mağazaya teslimat yaptığım sipariş alındı, 5 gün sonra ise 'Siparişiniz hazırlanıyor' olarak görünüyor. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim. Mağdurum; 1 haftadır kargomun gelmesini rica ediyorum. Bu bir an önce çözülmeli, bu sorun üçüncü kez yaşanıyor. Kar...

Merhaba, ben F*******. 4 gün önce Gratis'ten online olarak alışveriş yaptım; fakat memnun kalmadım. Sepetime eklediğim The Ceel yüz jeli, sepetimde yoktu ve sipariş ettikten sonra ürünü sitede görebildim. Hem eksik ürün aldım hem de 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'Siparişiniz alındı' aşamasın...

Onlinedan bir kaç ürün almıştım ve evime şeklinde kargolama geldi. Dün akşamüstü aldım ürünü poşetinden yeni çıkardım ama ürün kırık. Love Generation Eyeshadow Palette 1-09 I'm Who Want To Be adlı farı aldım. Aldığım diğer ürünlerde bir sorun yaşamadım ama farım kırık geldi. Kapağı kırık olsa hiçbir...

Gratis'in internet sitesinden yaptığım alışveriş acil elime ulaşması gerekirken günlerdir hareket dahi etmiyor. Sitede bununla ilgili birçok şikayet varmış, görseydim alışveriş yapmazdım. Mağazadan teslim ne kadar zor olabilir. Ki? Madem bu seçenekte sorun yaşıyorsunuz o zaman sadece kargo ile çalış...

Merhaba kolay gelsin ben 4 gün önce Gratis'ten bir alışveriş yaptım ancak hala sipariş alındı olarak gözüküyor. Bir kaç gün içinde elime ulaşması lazım çünkü şehir dışına çıkacağım. Bir kaç kez daha Gratis'te böyle bir sorun yaşadım ve kısa zamanda çözüldü