to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınamadı Uyarısı Sonrası Kartımdan Fazla Para Çekildi İade Bekliyorum
04.08.2025 tarihinde Gratis'in online platformu üzerinden 509 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında “ödeme alınamadı” şeklinde bir bildirim aldım ancak kartımdan üç kez, toplamda 1.027 TL kadar para çekildiğini gördüm. Alışverişim başarılı sayılmadığı için sipariş sistemde gözükmüyor. Ödeme Ziraat Bankası kredi kartımla yapıldı.
Sorunun çözümü için 25 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonum sürekli hatta bekliyor ve kimseye bağlanamıyorum. Şu ana kadar benzer bir sorun yaşamadım ve hesabımda başka bir anormallik bulunmuyor.
Yanlış çekilen ücretlerin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
