to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Provizyon Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında “ödeme başarısız” uyarısı alarak işlemimi tamamlayamadım. Fakat sistemde 2 adet sipariş oluşturulmuş ve tümü kartımda provizyonda görünüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 45 dakika beklememin ardından ulaşabildim fakat oradaki müşteri temsilcisi sistemde şu an sorun olduğundan dolayı iptal edemediklerini benim akşama kadar iptal butonuna tıklayarak denememi istedi. İptal olmazsa ne olacak diyorum bana kargoyu arayıp ürünü istemediğinizi belirtin diyor. Hayatımda daha saçma bir işleyiş görmedim. Siparişi iptal edememek nedir ya? Siparişim hazırlanıyor. Aşamasında bile değil.
2 siparişimden birinin iptal edilmesini, kartıma herhangi bir ücret yansımamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İptalini istediğim sipariş no: PR23077086
Aldığım hata: Siparişiniz işleme alındı ve değerlendirme aşamasındadır. İptal işlemi için lütfen daha sonra tekrar deneyin.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Belirtilen sorun hala çözülmedi, herhangi bir aksiyon alınmadı. Sistem sorunundan kaynaklanan hatalı siparişim iptal edilemiyor.
