to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Uygulaması Fazla Ödeme Aldı, İade Yapılmıyor
Şikayet Metni:
04.08.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Gratis’in online uygulaması üzerinden yalnızca 990 TL’lik tek bir sipariş (30 ürün) vermek istedim. Ancak sistemde yaşanan teknik sorun nedeniyle hem ödeme hem sipariş aşamasında büyük problemler yaşadım.
Kart bilgilerimi defalarca doğru girmeme rağmen “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım. Sonunda ödeme başarılı göründü, ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan tam dört kez 990 TL çekildiğini gördüm. Uygulamada yalnızca iki sipariş görünüyordu ve bunlardan birini iptal ettim. Geri kalan fazla çekimlerle ilgili sistemde herhangi bir kayıt görünmüyor ama banka hareketlerim açıkça ortada.
Gerçekleşen siparişlerim:
• PR22980116 (30 ürün)
• PR23008868 (11 ürün)
Bu iki sipariş dışında kalan fazla çekimlerin derhal iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden henüz bir geri dönüş alamadım. Ekran görüntülerini de elimde bulunduruyorum.
Yaşanan bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. İademin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
4 Ağustos saat 22.00-22.15 arasında Gratis mobil uygulamasından üç kez alışveriş yapmayı denedim. Her seferinde onay kodu girdim fakat uygulama "ödeme...
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme sırasında birkaç defa “ödeme başarısız” uyarısı aldım. Buna rağmen banka hesabımdan aynı tutarda 4 kez işlem çekildi ve hesabımda 4 kez 251,90 TL ödeme görünmekte. Siparişlerimin arasında ise sadece 2 tane sipariş gözüküyor. ...
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından üç kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme esnasında her defasında "ödeme yapılamadı" hatası aldım. Buna rağmen işlemler sonrasında kontrol ettiğimde, PR23052707 ve PR23056963 numaralı siparişlerimin oluştuğunu ve kredi kartımdan üç defa ödeme çekil...
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından alışveriş yaparken ödeme yapılamadı hatası aldım. Buna rağmen toplamda 7 kez kartımdan para çekildi. Ödemelerin 4 tanesini kredi kartımla, 2 tanesini banka kartımla yaptım. Tutarlar ise 250,5 TL, 177 TL, 208 TL gibi farklı miktarlarda. Siparişl...
4 Ağustos indirimlerinde Gratis’in internet mağazasından bakım ürünleri, vücut losyonları ve makyaj ürünleri satın almak için alışveriş yaptım. Banka kartımdan yaklaşık 2530 TL iki kez çekim yapılmasına rağmen, siparişim online hesabımda görünmüyor. Ödemeden sonra uygulamada “ödeme başarısız” uyarıs...
Yorumlar