to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Fazla Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Gratis Uygulaması Fazla Ödeme Aldı, İade Yapılmıyor
Şikayet Metni:
04.08.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Gratis’in online uygulaması üzerinden yalnızca 990 TL’lik tek bir sipariş (30 ürün) vermek istedim. Ancak sistemde yaşanan teknik sorun nedeniyle hem ödeme hem sipariş aşamasında büyük problemler yaşadım.
Kart bilgilerimi defalarca doğru girmeme rağmen “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım. Sonunda ödeme başarılı göründü, ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan tam dört kez 990 TL çekildiğini gördüm. Uygulamada yalnızca iki sipariş görünüyordu ve bunlardan birini iptal ettim. Geri kalan fazla çekimlerle ilgili sistemde herhangi bir kayıt görünmüyor ama banka hareketlerim açıkça ortada.
Gerçekleşen siparişlerim:
• PR22980116 (30 ürün)
• PR23008868 (11 ürün)
Bu iki sipariş dışında kalan fazla çekimlerin derhal iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden henüz bir geri dönüş alamadım. Ekran görüntülerini de elimde bulunduruyorum.
Yaşanan bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. İademin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
