Gratis sorun

04.08.2025 tarihinde İstanbul Sefaköy Gratis şubesinden Flormar Perfect Coverage fondöten satın aldım. Ürünün tonu cildime uymadığı için, ertesi gün (05.08.2025) Çam Sakura Hastanesi içindeki Gratis ve Vialand’daki Gratis şubelerine, kutusu ve fişiyle birlikte iade için başvurdum. Ancak her iki şube...

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in web sitesinden PR23036431 PR23018278 ve PR23011315 ödeme onaylanmadı deyince beş kere yapmışım bu üç sipariş numaralı siparişin iptalini istiyorum. Fark edince sipariş iptali istedim; fakat sistem, "Siparişiniz işleme alındı ve değerlendirme aşamasında" uyarısını ...

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in resmi web sitesinden PR23018211 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaklaşık yarım saat sonra eksik ürün aldığımı fark edince sipariş iptali istedim; fakat sistem, "Siparişiniz işleme alındı ve değerlendirme aşamasında" uyarısını verdiği için...

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:04’te Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim almak üzere PR22953871 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd lip balm, Maybelline maskara, Lykd mat ruj, Beaulis dudak kalemi ve makyaj süngeri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çe...

Merhaba, Gratis uygulamasından sipariş verdiğimde, daha önce sorunsuz görüntüleyebildiğim “sipariş detayları” ekranına artık ulaşamıyorum. Çok kez denedikten sonra ekran boş gelmeye başladı ve hata mesajı görünse de içeriği yazmıyor. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar girdim, hatta uygulamayı silip t...

04.08.2025 tarihinde saat 22.47’de Gratis’in online mağazasından yüzde yetmiş indirim kampanyası kapsamında alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme sırasında “ödeme başarısız oldu” hatası aldım ve işlemi birkaç kez tekrar denedim. Sonrasında aynı siparişin dört kez oluşturulduğunu ve toplamda yaklaşık...

4 Haziran saat 22:30 civarında Gratis’in online alışveriş uygulamasında ödeme sırasında hata yaşadım. Uygulama hata verdiği için birden fazla sipariş oluşturuldu ve hesabımdan fazla ücret çekildi. Siparişleri iptal etmeye çalıştığımda uygulama tekrar hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Müşter...

4 Ağustos’ta gratis.com üzerinden yapılan %70 indirim kampanyasından alışveriş yaptım. Sipariş oluşturma aşamasında iki kez kartımdan ücret çekildi. İkinci çekimle ilgili sipariş oluşturulurken, ilk çekilen 983,5 TL tutarındaki ücret için herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma bilgilendirme ...

Dün Gratis’in online alışveriş sitesinden sipariş vermek istedim. Sipariş işlemini tamamlamaya çalışırken her seferinde “işlem başarısız” uyarısı aldım ve toplamda 5 kez denedim. Ancak, her denememde kartımdan yaklaşık 1000 TL tutarında para çekildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat her...

Gratis'ten dün saat 22.00'de online indirimden alışveriş yapmak istedim. Sepetime ürünler ekleyip ödeme kısmına geçtiğimde sürekli sorun yaşadım. Siparişim oluşmadığı için defalarca denedim ve bu süreçte hesabımdan dört kez para çekildi. Tüm paralarımın iade edilmesini ve siparişlerin iptal edilmesi...

4 Ağustos 2025 gecesi Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Kampanya nedeniyle fiyatlar düştüğü için alışveriş yaptım. Siparişimi tamamladıktan sonra ödeme kartımdan tutar çekildi, ancak siparişim uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. Sipariş numaram olmadığı için sadece kayıtlı e-po...

Dün Gratis mobil uygulamasından %70 indirim kampanyası kapsamında alışveriş yapmak istedim. Siparişim onaylanmamasına rağmen banka kartımdan yaklaşık 2600 TL para çekildi. Sipariş numaram veya referans numaram bulunmuyor. Sorun ilk defa başıma geliyor. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aramam...

Dün gece Gratis’in online alışveriş sitesinden kozmetik ürün almak istedim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdi ve birkaç kez denemek zorunda kaldım. Her denememde ödeme başarısız uyarısı alırken, toplamda 7000 TL tutarında hatalı çekim yapıldı. Kartımdan bu tutar gerçekten çekildi ancak sipar...

4 Ağustos’ta Gratis online mağazadan verdiğim PR23084434, PR23111555 ve PR23061986 numaralı siparişlerimi, 24 saat içinde iptal hakkım olmasına rağmen iptal ettiremiyorum. Siparişlerimin iptali için çağrı merkezini aradım, yaklaşık yarım saat bekledim ancak yardımcı olunmadı ve iptal edilemeyeceği s...

Gratis'ten dün gece alışveriş yaptım. Ödeme başarısız dedi ancak ücret hesabımdan çekilmiş. Ürün siparişi oluşmadı ve iade de yapılmıyor. Sipariş kaydı yok. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum, lütfen bir an önce çözüm bulunsun. İsmim S*** O****, işlem saat 22.04'te yapıldı. Sanırım bu sorun çoğu kişide de ...

04 Ağustos 2024 saat 22.12’de Gratis’in online alışveriş sitesinden PR22999761 numaralı siparişi verdim. Ödeme sırasında hem banka hesabımdan hem de kredi kartımdan olmak üzere toplamda 920 TL iki kez para çekildi. Siparişime dair fatura veya onay maili aldım mı hatırlamıyorum, ancak ürün teslimatıy...

4 Haziran 2024 tarihinde saat 22.00 civarında Gratis online mağazasında yaptığım alışverişte ödeme sırasında sorun yaşadım. Kartımdan iki kez 712,50 TL çekildi. İlk ödeme denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım, ardından tekrar denediğimde aynı tutar bir kez daha çekildi. Ancak, siparişlerim kısmı...

Gratis’in online alışveriş sitesinden dün akşam yaptığım alışverişte, kartımdan iki kez çekim yapıldı ve aynı sipariş iki defa oluşturuldu. Sipariş numaram: PR23009067. Bu nedenle kartımdan toplamda 1240 TL çekildi. Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi b...