to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Ödeme Alındı Sipariş Görünmüyor Ve Para İadesi Yapılmadı
04.08.2025 saat 22:06 ve 22:08’de Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünü satın almak için iki kez sipariş verdim. Her iki sipariş için de Ziraat banka kartımla 561,50 TL tutarında ödeme yapıldı ve kartımdan toplamda iki defa para çekildi.
Ancak ödeme işlemlerinden sonra uygulamada siparişim görünmedi, herhangi bir sipariş detayına ulaşamadım ve sipariş onay bildirimi de almadım. E-posta adresim doğru, hesap bilgilerimi kontrol ettim ve herhangi bir hata yok. İşlem sırasında uygulama "ödeme alınamadı" uyarısı verdi. Buna rağmen banka uygulamamda ödemelerin başarıyla gerçekleştiğini, ilgili harcamaların kartımdan çekildiğini gördüm. Söz konusu ödemelerin referans kodları: uaxzhdld (22:06) ve emnzykaf (22:08). Siparişin teslimat noktası olarak Kırşehir şubesini seçmiştim.
Konu hakkında hızlı bir şekilde inceleme yapılmasını, hiçbir şekilde görünmeyen siparişlerimin durumunun netleştirilmesini ve fazladan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk kez karşılaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis'ten 29.08.2025 de sipariş oluşturdum bugün 03.09.2025 siparişim hala hazırlanmadı. 13 Eylül'de Üniversiteye başka bir şehre okumaya gideceğim siparişim nasıl yetişecek bana rica ediyorum hazırlanıp en kısa sürede bana ulaştırabilir misiniz teşekkür ederim
