Migros Kepez Online Siparişlerde Sürekli Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Uzun süredir Migros Çanakkale Kepez bölgesinden online alışveriş yapıyorum ve neredeyse haftada 3–4 kez sipariş veriyorum. Her seferinde hızlı teslimat seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen, siparişlerim sürekli geç teslim ediliyor. Uygulamada stokta var görünen ürünler, siparişi verdikten sonra “elimizde yok” denilerek eksik gönderiliyor ve her siparişte mutlaka bir şeyler eksik geliyor.

Bu yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün de yine aynı sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca şikayet açmakla veya ara sıra kupon tanımlamakla yetiniliyor. Ben kupon değil, aldığım hizmetin düzgün ve tutarlı şekilde verilmesini, hızlı teslimat ücreti alınıyorsa gerçekten hızlı teslimat yapılmasını ve stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesini istiyorum.

Online alışverişte sürekli gecikme ve eksik ürünle karşılaşmak, üzerine bir de bunun tekrar tekrar yaşanması artık ciddi bir mağduriyet ve saygısızlık olarak hissediliyor. Bu nedenle, Kepez bölgesindeki online sipariş ve stok yönetimi süreçlerinin acilen düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.