to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatasıyla Fazla Ürün Ve Ücret Çekildi İptal Edilemiyor
Gratis’ten hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme sırasında “başarısız” uyarısı aldığım için işlemi birkaç kez tekrarladım. Ancak daha sonra hesabımdan toplamda 2400 TL çekildiğini fark ettim ve aynı üründen (far paketi) 6 adet sipariş verilmiş görünüyor.
Siparişlerim sisteme başta düşmemişti, sonradan hepsi görünmeye başladı. İptal etmek istediğimde ise sistem hata veriyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Daha önce benzer sorunlarda iptal işlemi birkaç gün içinde gerçekleşiyordu, ancak bu kez hiçbir siparişimi iptal edemiyorum. Özellikle PR23052713, PR22950172, PR23123835 ve PR22963321 numaralı siparişlerim için bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herkesin benzer sorunlar yaşadığını öğrendim ve halen bir çözüm sunulmadı. Fazla çekilen tutarların ve gereksiz yere oluşan siparişlerin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler sorun halloldu
