to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme sırasında “başarısız” uyarısı aldığım için işlemi birkaç kez tekrarladım. Ancak daha sonra hesabımdan toplamda 2400 TL çekildiğini fark ettim ve aynı üründen (far paketi) 6 adet sipariş verilmiş görünüyor.
Siparişlerim sisteme başta düşmemişti, sonradan hepsi görünmeye başladı. İptal etmek istediğimde ise sistem hata veriyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Daha önce benzer sorunlarda iptal işlemi birkaç gün içinde gerçekleşiyordu, ancak bu kez hiçbir siparişimi iptal edemiyorum. Özellikle PR23052713, PR22950172, PR23123835 ve PR22963321 numaralı siparişlerim için bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herkesin benzer sorunlar yaşadığını öğrendim ve halen bir çözüm sunulmadı. Fazla çekilen tutarların ve gereksiz yere oluşan siparişlerin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gratis mobil uygulamasından 04.08.2025 tarihinde yaptığım online alışverişte iki farklı siparişim için kredi kartımdan fazla kez ödeme çekildi. 1074 TL’lik siparişim için hesabımdan toplamda 3022 TL, 681 TL tutarındaki siparişim için ise 1362 TL çekildi. Her iki siparişte de aslında tek çekim olması...
4 Haziran saat 22:30 civarında Gratis’in online alışveriş uygulamasında ödeme sırasında hata yaşadım. Uygulama hata verdiği için birden fazla sipariş oluşturuldu ve hesabımdan fazla ücret çekildi. Siparişleri iptal etmeye çalıştığımda uygulama tekrar hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Müşter...
4 Ağustos akşamı saat 22.00’de Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Toplamda 6 kez ödeme alındı: ilk ödeme 576 TL, ardından 4 kez 517 TL ve bir kez de 156,50 TL olmak üzere. Ancak bu ödemelerin hiçbiri sisteme doğru şekilde düşmedi, sadece 3 tanesi sistemde gözüküyor ve kalan ödem...
Gratis’in online alışveriş sitesinden dün akşam yaptığım alışverişte, kartımdan iki kez çekim yapıldı ve aynı sipariş iki defa oluşturuldu. Sipariş numaram: PR23009067. Bu nedenle kartımdan toplamda 1240 TL çekildi. Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi b...
Yorumlar