to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldığım halde, kredi kartımdan yaklaşık 1700 TL tutarında para çekildi. Siparişlerim uygulamada görünmüyordu, fakat dün ve bugün siparişler görünmeye başladı. Aynı siparişten üç tane oluşmuş ve bazı siparişlerin iptaline izin verilmiyor. Sadece iki tanesini iptal edebildim, bir tanesi ise hala provizyonda bekliyor ve sipariş olarak düşmedi. Toplamda 9 kez para çekilmiş, fakat sadece 4 tanesi başarılı olarak görünüyordu; diğer 5’i ise sonradan işleme alınmış gözüküyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, kimseye yardımcı olunmuyor. Uygulama üzerinden işlem yaptım, herhangi bir mağaza veya şube ile ilgisi yok. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kendi tarafımda uygulamayı yeniden başlatmak, kartı kontrol etmek gibi tüm adımları denedim ve bu sorunun birçok kişinin başına geldiğini öğrendim.
Tekrarlayan ve istem dışı oluşan siparişlerimin iptal edilmesini, provizyonda bekleyen tutarın serbest bırakılmasını ve çekilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
5 Ağustos gecesi saat 22.00’den itibaren Gratis online alışveriş uygulamasında sepetimi ödemeye çalıştım. Yapı Kredi kartımla ödemeyi defalarca denemek zorunda kaldım; bu sırada banka kartımdan toplam 13 kez ödeme çekilmiş gözüküyor. Ancak, uygulamanın siparişler bölümünde yalnızca 8 sipariş görüntü...
4 Ağustos saat 22.00-22.15 arasında Gratis mobil uygulamasından üç kez alışveriş yapmayı denedim. Her seferinde onay kodu girdim fakat uygulama "ödeme...
Gratis’in online alışveriş sitesinden farklı ürünler sipariş etmek istedim. Sipariş oluştururken iki kez toplamda 1.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. ...
4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipariş sırasında ödeme başarısız oldu. Uyarısı aldığım için işlemi birkaç kez tekrarladım ve toplamda dört sipariş oluştu. Daha sonra kredi kartımdan dört siparişin de tutarı çekildiğini fark ettim. Sadece bir siparişe ihtiyacım olduğu için...
4 Ağustos 2024 akşamı Gratis'in mobil uygulamasında %70 indirimden yararlanmak için alışveriş yapmak istedim. Yaklaşık 700 TL'lik ürün seçip ödeme yapmaya çalıştım, fakat sistem sürekli “ödeme başarısız” uyarısı verdi. Ürünlerde stok sorunu çıkınca işlemi birkaç kez tekrar denedim. Her defasında yin...
Yorumlar