Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Çift Çekim Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Alamadım

ID:33269466

Çift Çekim Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Alamadım

Elifnur

Gratis

05 Ağustos 2025 13:41

186

4 Ağustos’ta gratis.com üzerinden yapılan %70 indirim kampanyasından alışveriş yaptım. Sipariş oluşturma aşamasında iki kez kartımdan ücret çekildi. İkinci çekimle ilgili sipariş oluşturulurken, ilk çekilen 983,5 TL tutarındaki ücret için herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak akşam saatlerinde çalışmadıkları için ulaşamadım, gündüz de tekrar denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sorunun çözümü için herhangi bir geri dönüş alamadım. Kampanya koşullarında ve tüketici kanununda iade garantisi olmasına rağmen, halen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Eğer mümkünse, ilk çekilen tutara ilişkin sepetimin sipariş olarak oluşturulmasını; stok yetersizliği veya başka bir sorun olması durumunda ise 983,5 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

cift-cekim-yapildi-siparis-olusmadi-ve-iade-alamadim-2.jpg

cift-cekim-yapildi-siparis-olusmadi-ve-iade-alamadim-1.jpg

Gratis

05 Ağustos 2025 13:46 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tek Siparişe İki Kez Ödeme Alındı İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Hande

Gratis

05 Ağustos 2025 01:53

177

4 Ağustos saat 22:21’de Gratis online uygulamasından alışveriş yaptım. Uygulama ödeme alınamadı hatası verdiği için işlemi tekrar başlattım. Ancak daha sonra incelediğimde, kredi kartımdan aynı sipariş tutarı olan 1.176 TL iki kez çekilmiş olduğunu gördüm. Yani toplamda 2.352 TL kartımdan tahsil edi...

tek-siparise-iki-kez-odeme-alindi-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Çift Ücret Çekildi, Siparişim Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Gratis

05 Ağustos 2025 10:31

170

4 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya döneminde kredi kartımdan iki kez ücret çekilmesine rağmen sipari...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Başarısızlığına Rağmen Hesabımdan Üç Kez Para Çekildi

Sena

Gratis

04 Ağustos 2025 23:28

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesindeki gece başlayan %70 indirim kampanyasından faydalanmak için alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme adımında üç kez deneme yaptığım halde, “ödeme yapılamadı” uyarısı ile karşılaştım ve siparişim tamamlanmadı. Buna rağmen biri 800 TL, diğerl...

odeme-basarisizligina-ragmen-hesabimdan-uc-kez-para-cekildi-2.jpg

odeme-basarisizligina-ragmen-hesabimdan-uc-kez-para-cekildi-1.jpg

1 Yorum

Ödeme Hatası Nedeniyle Fazladan Para Çekildi, Ücret İadem Yapılmadı

Irmak

Gratis

05 Ağustos 2025 03:11

Gratis markasının 4 Ağustos 2025 tarihinde başlayan ve 4 Ağustos 2025 saat 22.00 ve 5 Ağustos 2025 saat 08.00 saatleri arasında yapılan %70 indiriminde sepet oluşturdum. Kart bilgilerimi girip ödemeyi yaptıktan sonra ödeme sırasında hata oluştu uyarısı aldım, yoğunluktan olduğunu düşünüp tekrar ödem...

Başak sonuçtan memnun değil

Çifte Ödeme Alındı, Siparişim Görünmüyor!

Başak

Gratis

05 Ağustos 2025 00:28

107

4 Ağustos tarihinde Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyasından online alışveriş yaptım. Sepetimde farklı kategorilere ait ürünler vardı. İşlemi b*******@gmail.com e-posta adresimle ve 517040******0181 numaralı kartımla gerçekleştirdim. Alışverişim sırasında saat 22:01 ve 22:03’te, her biri 2.273 TL o...

Öne Çıkan Konular