to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürün Talebim Karşılanmıyor
08.10.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr25046355 numaralı siparişimle 4 adet Siveno erkek roll on satın aldım. Ancak 13.10.2025 tarihinde teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim ürünler yerine 4 adet Siveno kadın roll on gönderildi.
Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünleri iade etmem halinde ücret iadesi yapılabileceği belirtildi. Ancak ben ücret iadesi değil, yanlış gönderilen ürünlerin iade alınmasını ve tarafıma doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişim faturalı olarak geldi ve ürün ambalajı üzerinde kendi adıma bilgiler yer almakta. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 16.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunum hala çözülmedi 4 adet ürünü kampanyadan 400 liraya aldım. Şu anki fiyatı 1000 lira yapmaktadır. Aradaki zararım olan 600 liranın karşılanmasını talep ediyorum
