Gratis Siparişim Kargoya Çıkmadı, Bayram Öncesi Gecikme

18 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31786503 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 dudak kalemi, bir eyeliner, bir allık, bir yüz temizleme jeli, bir kapatıcı ve bir maskara bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve durum güncellenmedi.

Özellikle bayramdan önce gelsin diye bu alışverişi yaptım ancak şu an neredeyse 4 gün olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Daha önceki alışverişlerimde de Gratis’in kargo çıkışlarını çok geç yaptığını deneyimlemiştim, bu siparişte de aynı sorunu tekrar yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve mümkünse bayramdan önce elime ulaşması için gerekli özenin gösterilmesini, ayrıca kargo süreçlerinin bu kadar gecikmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.