to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
06.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr36346722 numaralı, 5 ürün içeren ve 961 TL tutarındaki kartla ödediğim siparişim neredeyse bir haftadır elime ulaşmadı. Siparişimi özellikle İstanbul Şişli'de bulunan İstanbul Halaskargazi Caddesi No:125/A adresindeki mağazaya yönlendirmiş olmama rağmen kargo hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve bu süreçte herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ürünlerimi 8–9 Eylül civarında mağazadan teslim almayı planladığım için yaşanan bu gecikme tüm planımı aksattı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak sistemde görünen durum uzun süredir değişmediği için bu şikâyeti yazma gereği duydum.
Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce yönlendirdiğim İstanbul Şişli Halaskargazi mağazasına ulaştırılmasını ve gecikmenin nedeni ile yeni tahmini teslim tarihi hakkında bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
