Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Takılı Kaldı, Kargo Bilgisi Ve Teslimat Bekliyorum

13 Şubat 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29079506 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj ürünleri bulunan bu sipariş için kargo dahil toplam 278,30 TL ödedim. Ancak aradan birkaç gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Siparişim İstanbul adresine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım çünkü siparişimin olağan süreçte hazırlanıp kargoya verilmesini bekledim; fakat artık ciddi bir gecikme yaşandığını düşünüyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin de açıklanarak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.