to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanması Ve Kargo Gecikmesi Güveni Sarsıyor
06.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden 9 adet makyaj malzemesinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27865578 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
Gratis’ten daha önce de sipariş verdiğimde sürekli aynı gecikme sorununu yaşıyorum ve artık bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Sipariş verdikten sonra ürünlerin hazırlanma ve kargoya verilme sürecinin her seferinde bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.
Sürekli aynı problemi yaşamaktan dolayı markaya olan güvenim sarsıldı. Buna rağmen mevcut siparişim için tek beklentim, kargomun hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
