to read complaints and reviews, or file yours.8 Mayıs sabah 08.30’da Gratis uygulaması üzerinden pr31562546 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde mezuniyet törenimd...e kullanacağım makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlarım bulunuyor. Mezuniyetim 14 Mayıs’ta ve ürünlere o güne kadar mutlaka ihtiyacım var. Aradan günler geçmesine rağmen uygulam
Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün pr31092459 numaralı siparişi oluştu...rdum. Aradan saatler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırla
30 Nisan tarihinde Gratis üzerinden pr30916213 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlan...ıyor” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığı için süreç uzadıkça mağduriyet yaşamaya başladım ve artık alışveriş yapma isteğim kırılıyor. Benze
22.04.2026 sabah saat 08.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden pr30765805 numaralı siparişi verdim. Aradan zama...n geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile gelmedi. Üstelik siparişimde önemli bir kampanya/indirim de bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgilenecekleri
22 Nisan 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr30740559 numaralı siparişi oluşturdum. Üçüncü gün olmasına rağmen sist...emde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak gözüküyor, “sipariş hazırlanıyor” statüsüne bile geçmiyor. Bu süreçte çağrı merkezini 2 kez aradım. Her aradığımda sadece “kayıt açıldı” d
20 Nisan tarihinde Gratis’in online alışveriş kanalından pr30718559 numaralı siparişi verdim. Üzerinden günler geçmesine... rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve daha “Gel Al” noktasına gönderim sürecine bile girmedi. 492 TL tutarındaki bu siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma
Gratis Online üzerinden dün verdiğim pr30740756 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme endişesi yaşıyorum. 654 TL... tutarındaki ödemeyi kartla yaptım ve ürünlerin en geç 30 Nisan’da elimde olması gerekiyor, çünkü düğün için hazırlık yapıyorum. Daha önce annemin verdiği bir Gratis Online sipari
18 Nisan’da Gratis’in online mağazasından pr30665477 numaralı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla hâlâ “siparişiniz h...azırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süren bir hazırlık süreci hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Siparişimin bir an önce hazırlanar
15.04.2026 tarihinde Kocaeli Gebze bölgesinden mağaza teslimatlı olacak şekilde pr30568557 numaralı Gratis siparişimi ol...uşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bir an önc
Gratis uygulaması üzerinden Perşembe sabahı vermiş olduğum pr30621767 numaralı siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağme...n sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama aşamasına geçmedi. Siparişi mağazadan teslim alacağım, ancak durum hâlâ aynı göründüğü için ürünü al
16 Nisan tarihinde Gratis’ten yaklaşık 918 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim. Ancak bugün baktığımda sipar...işimin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmediğini, işlem yapılmadığını gördüm. Şehir dışına çıkacağım için siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesi gerekiyor. Sipariş n
Gratis’ten 15 Nisan 2026 tarihinde Tokat’a teslim edilmek üzere 7 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram PR30584219’dur. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmes
15 Nisan tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30566513 numaralı siparişi, bir kampanyadan yararlanarak oluşturd...um. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmaya başlam
Mersin Yenişehir Çarşı’daki Gratis mağazasından “mağazadan al” seçeneğiyle pr30570078 numaralı siparişimi verdim. Aradan... bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve mağazaya gidip ürünü teslim almak istiyorum ancak hazırlanmamış olduğu için beklemek zorunda kalıyorum. Siparişi
10.04.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Gebze / Kocaeli adresime gönderilmek üzere pr30379116 numaralı si...parişi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu durum artık alıştığım, sık sık yaşadığım bir problem haline geldi. Daha önce
03.04.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden online mağazadan pr30213539 numaralı, 764 TL tutarında bir sipari...ş verdim. Sipariş oluşturduğum sırada sepetimdeki tüm ürünler stokta mevcut görünüyordu ve herhangi bir stok problemiyle ilgili uyarı ya da bilgilendirme almadım. Aradan günler ge
Gratis’ten yaklaşık 2 gün önce verdiğim pr29974651 numaralı online siparişimle ilgili sürecin aşırı yavaş ilerlemesinden... şikayetçiyim. Daha önceki siparişim elime 2 haftada ulaşmıştı, şu anda da benzer bir yavaşlık yaşanmasından endişe ediyorum. Yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişim hala hazırlık a
"Teşekkür ederim"
21.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden online alışveriş yaptım ve siparişimi mağazadan teslim almayı seçtim. Buna rağmen ...siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram PR29923843’tür. Daha önce de siparişlerimde mağazadan teslimde uzun gecikmeler yaşadım
6 gün önce verdiğim sipariş hâlâ hazırlanmaya başlamadı; yoğunluk var deniliyor, anlamış değilim. 6 gündür nasıl kargoya... verilmedi? Hâlâ insanlar mağdur oluyor. Bu işlemi daha hızlandırmaları lazım. Bir kargo 1 haftadır hazırlanmaz; çünkü herkes bundan şikayetçi.
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
22 Mart tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram pr29947046 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Gratis’te bu şekilde geç hazırlanma ve geç kargolama sorununu sık
21.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29937859 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağme...n siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum
"Sümeyye Hanım benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Bugün siparişimin kargoya verildiğini görmek beni çok memnun etti. Size ve Gratis ekibine iyi günler dilerim."
19 Mart 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr29886859 numaralı s...iparişi verdim. Aradan günler geçmesine ve bugün 24 Mart olmasına rağmen si
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
