to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sürekli ‘Hazırlanıyor’ Kalması Ve Güven Kaybı
10.04.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Gebze / Kocaeli adresime gönderilmek üzere pr30379116 numaralı siparişi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu durum artık alıştığım, sık sık yaşadığım bir problem haline geldi.
Daha önce de aynı gecikme sorunları için şikayet oluşturdum, tarafıma mesaj gönderilerek özür dilendi ve daha dikkatli olunacağı söylendi. Buna rağmen yine benzer bir gecikme yaşamam, verilen sözlerin yerine getirilmediğini gösteriyor. 513 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili sürecin uzaması, hem zaman kaybına hem de marka güvenim açısından ciddi hayal kırıklığına yol açtı.
Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca bu tür tekrar eden gecikmelerin nedenleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
