Siparişim 12 Gün Süreyle Durdu, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum

13.09 tarihinde Gratis online mağazasından Diyarbakır Sur şubesine teslim edilmek üzere pr36630050 numaralı, 6 üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim sistemde günlerdir “kargoya verildi” ve “transfer sürecinde” olarak görünüyor ancak herhangi bir hareket yok.

Yaklaşık dört kez ve belki daha fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kargoya verilmiş” denilerek geçiştirildim, kargonun nerede olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım. Aciliyetini defalarca kez belirtmeme rağmen bunun da bir karşılığını görmedim, sadece laf olsun diye aciliyet kaydı açılmış gibi davranılıyor. Yurt dışından sipariş versem bu sürede kargonun geleceğini düşünürken Gratis’ten verdiğim bir siparişin 12 gün içinde hâlâ teslim edilememiş olmasını kabul edemiyorum.

Siparişim hala elime ulaşmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Siparişimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede Diyarbakır Sur şubesine teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.