to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Merkez’deki Gratis mağazasında müşteriler, mağazaya verilen ürün siparişlerinin geç gelmesinden şikayetçi oluy...or. Mağazaya belirli ürünler için sipariş verildiğinde, bu ürünlerin raflara ve mağazaya kargoyla geç ulaşması, dolayısıyla müşteriye zamanında teslim edilememesi birçok kişiyi mağ
21 Nisan’da Gratis’in web sitesi üzerinden Maruderm markasına ait iki ürün siparişi verdim ve teslimat şeklini özellikle... mağazadan teslim alacak şekilde seçtim. Ödememi online olarak tamamladım. Ancak bugün 27 Nisan ve siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor, mağazaya ulaştırılmadığı için ürünlerimi
20 Nisan’da Gratis mağazasından sipariş verdim, sipariş numaram pr30703433. Kargonun en geç bir hafta içinde elime ulaşa...cağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişi mağazadan vermeme ve aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgile
24.04.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr30803743 numaralı siparişimi verdim ancak bugün itibarıyla hâlâ sistemde ...“sipariş alındı” olarak görünüyor. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması artık gerçekten can sıkmaya başladı. Siparişimde farklı kategorilerden toplam 20 parça ürün bulunuyor ve bu ü
Cargox ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İçinde Gratis ürünlerimin bulunduğu ve... takip numarası 3000018901105 olan kargom 22 Nisan’da dağıtıma çıkmasına rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmedi, sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. 23 Nisan’da iş y
18 Nisan tarihinde Gratis’ten pr30673862 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime... ulaşmadı ve kargo süreci son derece yavaş ilerliyor. Sistemde sadece “kargoya verildi” yazıyor, ancak teslimatla ilgili net bir tarih ya da hareket göremiyorum. Siparişimde göz a
20.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr30696568 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde Benri Yüzey Temizlik Hav...lusu 100’lü üründen stok sınırı olan 4 adet olacak şekilde satın aldım ve siparişi oluştururken ürün stokta görünüyordu. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra, 24.04.2026 tarihinde b
20 Nisan tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr30644507 numaralı siparişim PTT Kargo ile tarafıma... teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin ıslak olduğunu ve içinden koku geldiğini fark ettim. Paketi açtığımda Mia Klinika yüz temizleyici jel ürününün ve sipariş vermiş ol
Osmaniye Merkez’e teslim edilmek üzere dün saat 16.00 civarında Gratis üzerinden pr30787085 numaralı siparişimi verdim. ...Ancak sistemde siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına dahi geçmedi. Bu siparişteki ürünlerin bana acil olarak ulaşması gerekiyor, bu nedenle yaşan
22.04.2026 sabah saat 08.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden pr30765805 numaralı siparişi verdim. Aradan zama...n geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile gelmedi. Üstelik siparişimde önemli bir kampanya/indirim de bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgilenecekleri
"Teşekkür ederim ilginize"
22.04.2026 tarihinde Gratis’ten pr30746651 numaralı siparişi verdim. Sipari...şimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve uygulamada hâlâ sadece “sipariş alınd
21 Nisan tarihinde Gratis üzerinden dudak kalemi ve kapatıcıdan oluşan bir sipariş verdim. Pr30737817 numaralı bu sipari...şim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödemesini de yaklaşık 270 TL olarak peşin şekilde yaptım. Sipari
20 Nisan tarihinde Gratis’in online alışveriş kanalından pr30718559 numaralı siparişi verdim. Üzerinden günler geçmesine... rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve daha “Gel Al” noktasına gönderim sürecine bile girmedi. 492 TL tutarındaki bu siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma
Gratis’ten daha önce de sipariş vermiş, teslimat sürecindeki yavaşlık nedeniyle o siparişimi iptal etmek zorunda kalmışt...ım. Buna rağmen süreç düzelmiştir umuduyla bugün yeniden sipariş verdim ancak aynı sorunla tekrar karşılaştım. İstanbul Ümraniye adresime vermiş olduğum, pr30741897 numaralı sipar
Gratis online mağazadan pr30717871 numaralı siparişimi verdim ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkma...dı ve herhangi bir hareket görünmüyor. Siparişimde acil olarak ihtiyacım olan ürünler bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim hazırlanmasına ve üzerinden
"Uzun süredir beklemede olan işlemi hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Martın 10'unda verdiğim siparişim teslim edilmedi, iptal edilmesinde anlaşm...ıştık ancak iptal de edilmedi. Çok kez müşteri hizmetlerini aradım, iptal e
13 Nisan’da verdiğim ve 17 Nisan’da İstanbul Ataşehir’deki Gratis mağazasından teslim aldığım pr30466909 numaralı online... siparişimde, mağazadan teslim aldığım poşette eksik ürün olduğunu fark ettim. Poşetin bir kısmı yırtıktı, ürünler oradan mı düştü yoksa başka bir şekilde mi kayboldu bilemiyorum,
16 Nisan’da Gratis mobil uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç serumu siparişi verdim. Bugün kargom teslim alın...mış, paketi açtığımızda ürünlerin tamamının akmış olduğunu gördük. Kutu ve ürünler sırılsıklam olmuştu, ürünleri bu şekilde kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, akmış ve kullanılam
18 Nisan’da Gratis’in online mağazasından pr30665477 numaralı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla hâlâ “siparişiniz h...azırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süren bir hazırlık süreci hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Siparişimin bir an önce hazırlanar
Gratis’ten 18 Nisan Cumartesi günü online olarak allık fırçası, L’Loreal Paris aydınlatıcı, L’Loreal Paris kapatıcı ve M...aybelline maskara içeren bir sipariş verdim. Pr30665869 numaralı bu siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişim
Gratis’ten verdiğim online siparişlerde teslimatla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Son olarak pr30667616... numaralı siparişimi 18 Nisan’da oluşturdum. Sipariş verirken özellikle 23 Nisan’da elimde olacağı söylendiği için bu tarihe güvenerek planlama yaptım. Ancak siparişimin hâlâ elime
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce Urban Care saç spreyi ve şampuan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kar...tı ile toplam 789 TL olarak yaptım. Ürünler bir türlü elime ulaşmayınca defalarca aramak zorunda kaldım, firma bana hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapmadı, kargonun hasarlı
14 Mart 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 100 TL tutarında, pr29709071 numaralı siparişi verdim. Ödeme...yi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, sistemde ürünlerim kargoda görünüyor ama bana ulaşan herhangi bir teslimat y
Gratis’in online alışveriş sitesinden Şanlıurfa’ya teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr30478300. ...Siparişimde iki roman ruj, bir maske, bir tırnak güçlendirici, bir far paleti ve bir maskara bulunuyor. Siparişi vermemin üzerinden bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen kargom
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
