Siparişim 7 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Acil Açıklama Bekliyorum

10 Mayıs tarihinde Gratis internet sitesinden İzmir Üçyol şubesinden teslim almak üzere sipariş verdim. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde “siparişlerim hazırlanıyor” olarak görünüyor. Pr31689449 numaralı siparişimde rimel ve çeşitli kremler bulunuyor ve bu 3 ürünün de acil olarak elime ulaşması gerekiyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak verilen bilgilere rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslim tarihinde ciddi gecikme yaşanmasına rağmen ne net bir açıklama ne de çözüm sunulması beni mağdur etti ve markaya duyduğum güveni sarstı.

Siparişimin derhal kargoya verilerek İzmir Üçyol şubesine ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.