to read complaints and reviews, or file yours.Gratis uygulaması üzerinden 10 Ekim tarihinde pr37602682 numaralı siparişi verdim ve teslimat şeklini mağazaya teslim ol...arak seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişi en geç 16
10.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36416450 numaralı siparişi verdim, yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle oluşt...urduğum için aynı gece siparişi hemen iptal ettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma para iadesi yansımayınca durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım.
9 Ekim 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr37510467 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağ...men sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık, kargolama veya bilgilendirme yapılmadı. Bugün 11 Ekim 2026 olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerl
Gratis üzerinden pr37385980 numaralı siparişimi vereli 6 gün oldu ancak siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulam...a üzerinde sipariş durumum 5 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ne ürünler mağazaya ulaştı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmay
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir adet bronzer siparişi verdim. Siparişim Loreal Paris Lumi Stick Bronzer olarak gör...ünmekte ve sipariş numaram pr37412124, paket numaram ise 9000087226752’dir. Siparişi yaklaşık 3 gün önce verdim ve o zamandan beri sipariş takip ekranında sürekli “transfer sürecin
Gratis uygulaması üzerinden 10.10.2026 tarihinde pr37607463 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde ioni marka takma ki...rpik ürünleri bulunuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom hazırlanmadı. Bu kargonun benim için aciliyeti var, en ge
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler."
Manisa Akhisar Gratis mağazasından 9 Ekim tarihinde, öğleden sonra saatlerinde bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş du...rumum günlerdir sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama veya teslimat tarihine dair ilerleme olmuyor. Daha önce de aynı mağazadan verdiğim bir sipariş, yin
İzmir’deki bir Gratis mağazasından internet üzerinden “gel al” şeklinde verdiğim siparişimde, hediye olarak eklenen ruj ...açılmış ve kapağı olmadan tarafıma teslim edildi. Ürün bu haliyle çantaya koyduğumda etrafa bulaşıyor ve eşyalarımı kirletiyor, taşımakta ciddi zorluk yaşıyorum. Hediye de olsa, k
Gratis’in online mağazasından 09.10.2026 tarihinde pr37505471 numaralı, yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. D...aha önceki siparişimde de kargo süreci uzamış ve memnun kalmamama rağmen yeniden şans verip sipariş verdim. Ancak bu son siparişimde de benzer bir durum yaşıyorum. Aradan birkaç g
Gratis’in internet sitesinden pr37517883 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim uzun süre “alındı, hazırlanıyor” şekl...inde kaldı ve makul bir süre geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Siparişin içinde oje, vücut spreyi, saç maskesi ve makyaj temizleme mendili gibi birkaç farklı kozm
Gratis uygulaması üzerinden Cuma günü bir sipariş verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Sip...ariş hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimde Aqua Di Polo parfüm, Beaulis dipliner, lykd nemlendirici ve Beaulis ruj seti bulunuyor. Bu süreçte tarafım
9 Ekim 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Beaulis dudak kalemi, lykd makyaj sabitleyici sprey, Pastel pudra ve N...ascita makyaj süngerinin yer aldığı pr37503733 numaralı siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak İstanbul Marmara Park AVM mağazadan teslimi seçtim. Bugün 11 Ekim olmasına rağmen
09.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden The Bath Factory markalı tan vücut losyonu spreyi, duş jeli ve peeling içer...en 4 adet ürün siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına
Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden evvelsi gün bakım ürünleri siparişi verdim. Uygulamada siparişlerim hâlâ sade...ce “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci başlamadı. Ürünleri ihtiyaç üzerine aldığım için beklediğimden daha uzun süredir hareketsiz görünme
Gratis’in internet sitesinden pr37552592 numaralı siparişimi verdim ve teslimatın bu hafta içinde yapılması gerekiyordu.... Buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da güncelleme alamadım. Sipariş sayfasında hala hazırlanıyor/süreçte olduğunu görüyorum
Gratis uygulaması üzerinden Online Mağaza’dan 2 Ekim’de verdiğim siparişte, şubeden teslim al seçeneği ile 3 adet topuk ...için stick krem satın aldım. 8 Ekim’de ürünler mağazaya geldi ve o gün teslim aldım. Eve gelip ürünleri açtığımda stick kremlerin bozuk olduğunu gördüm. Ürünlerin içi kurtluymuş gi
İzmir Park AVM Gratis mağazasına teslim edilmesi gereken üç adet online siparişim bulunuyor. Pr37378343, pr37378645 ve p...r37387103 numaralı bu siparişleri 7–8 Eylül tarihlerinde verdim. Benimle aynı tarihlerde sipariş veren pek çok kişinin kargoları mağazaya teslim edilmiş olmasına rağmen, benim sipa
27.09.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr37144067 numaralı siparişimi verdim. Toplam 977,50 TL tutarında...ki bu siparişim sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor, ancak bana ne kargo firması ne de Gratis tarafından herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim
Gratis’in online mağazasından 21.09.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Ürünler bana hiç teslim edilmedi, sistemde de “Te...slim Edilemedi” görünmesine rağmen, başlatılan iade sürecine karşın ödediğim 758,50 TL tutarındaki ücretim yaklaşık iki haftadır tarafıma iade edilmedi. 3 Ekim’de müşteri hizmetle
Gratis Online üzerinden farklı tarihlerde içinde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunan birkaç sipariş verdim. Bu si...parişleri aynı gün içinde iptal ettim ve uygulamada hepsinin durumu “Sipariş İptal Edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen aradan 14 günü aşkın süre geçmesine karşın bu siparişlere a
09.10.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr37468134 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 adet kozm...etik ürün bulunuyor ve teslimatın bugün yapılması gerekiyordu. Buna rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişimin ne
Gratis üzerinden 25 Eylül tarihinde Sky High maskara, Hindistan cevizi yağı ve Venüs jilet siparişi verdim. Aradan yakla...şık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistemde kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi göremiyorum, t
08.10.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimdeki ürünlerin neredeyse tam...amına yakını, herhangi mantıklı bir açıklama yapılmadan peş peşe iptal edildi. Bana gelen SMS’lerde iptal ve iade bilgileri yer alıyor ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
