to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
26 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr37059154 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde Nascita Pro Oval Kapatıcı Fırçası ve Loreal Paris True Match Aydınlatan Serum Kapatıcı ürünleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlık süreci bir türlü ilerlemiyor.
Uygulama/web sitesi üzerinden sipariş durumumu sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareketlilik göremiyorum ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Siparişime ilişkin daha önce şikayet oluşturmama ve sisteme "Aciliyeti Var" ibaresi eklenmiş olmasına rağmen, ürünüm hâlâ "Hazırlanıyor" aşamasına dahi alınmamıştır. Süreçte yaşanan bu gecikme mağduriyet yaratmaktadır. Siparişin tarafımca en hızlı şekilde teslim alınabilmesi adına ürünün derhal hazırlanarak seçtiğim mağazaya sevkinin sağlanmasını ve durum hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Marka beni aradı ve öncelikli listesine alındım dedi, bu süreçte hızlı bir çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.
