Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr37059154 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde Nascita Pro Oval Kapatıcı Fırçası ve Loreal Paris True Match Aydınlatan Serum Kapatıcı ürünleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlık süreci bir türlü ilerlemiyor.

Uygulama/web sitesi üzerinden sipariş durumumu sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareketlilik göremiyorum ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.