to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Acil Kargo Talebi
18 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33255338 numaralı siparişi verdim. Bugün 20 Haziran olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim henüz kargoya verilmedi. Benzer sorunları birçok kişinin yaşadığını sonradan öğrendim ve aynı mağduriyeti benim de yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar sürede başka bir yerden alsaydım ürünlerim muhtemelen çoktan kargoya verilmiş ve elime ulaşmış olurdu. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden 7 parça ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.
Durumu buradan daha önce Şikayetvar’a yazarak bildirdim, ardından tarafıma Gmail üzerinden dönüş yapıldı ancak buna rağmen siparişimin durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Ne kargoya verildi bilgisi geliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu kadar uzun süre “sipariş alındı” aşamasında bekletilmesini kabul etmiyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ürünlerim Hala aynı durumda?
Ürünüm hala aynı durumda
