Sipariş Durumu Takılı Kalıyor Ve Bayram Öncesi Kargo Gecikmesi Yaşanıyor

Gratis’in online sitesi üzerinden Kastamonu Merkez’e teslim edilmek üzere verdiğim siparişimde yine aynı problemi yaşamaktayım. Pr31855430 numaralı siparişim üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, ne hazırlanmaya geçtiğine dair bir bilgi var ne de kargo süreci başlatılmış durumda. Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde hazırlık ve kargo aşamalarında sürekli gecikme yaşanıyor.

Bu siparişim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de her seferinde yalnızca “gelecek, işlemde” gibi oyalayıcı genel cevaplar alıyorum, ancak ne somut bir düzeltme yapılıyor ne de sitedeki bu kronikleşmiş sorun gideriliyor. Siparişler sürekli aynı aşamada takılı kalıyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Pr31855430 numaralı siparişim başta olmak üzere, özellikle yaklaşan bayram tatiline gireceğimiz için siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve bana bayram tatili başlamadan önce ulaşmasını istiyorum. Ayrıca sitenizde yaşanan bu sürekli gecikme probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini ve süreçler hakkında daha şeffaf, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.