Siparişimin Hazırlanması Üç Gün Boyunca Beklemede, Bilgilendirme Yok

Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr30644361 numaralı siparişim, Cuma günü “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın hâlâ hazırlanmamış durumdadır ve sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak gözükmektedir.

Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin daha ne zaman hazırlanıp kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, doğrudan bu kanaldan bildirmek istedim.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.